Houd jij er van om mensen tevreden te stellen en ben je goed in mensen aansturen? Lees dan snel verder!
Als customer service supervisor houd jij je dagelijks bezig met de tevredenheid van klanten. Je zal aanvragen vanuit klanten en vanaf de werkvloer ontvangen. Samen met twee customer service medewerkers zal jij er voor zorgen dat deze op de juiste manier afgehandeld worden. Naast het aansturen van de twee customer service medewerkers ga jij de klant vraag en klachten behandelen en analyseren.
Naast het behandelen van klant vragen is het belangrijk om de kennis van de afdeling up to date te houden. Je volgt altijd het nieuwste beleid en bent op de hoogte van de nieuwste producten. Problemen die je niet zelf kan oplossen zal je op de juiste manier communiceren naar het hogere management.
Vind jij het leuk om dienstverlenend aan de slag te gaan en ben je flexibel?
Als customer service supervisor:
Scholing: HBO
Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener in de Eemshaven (nabij Delfzijl), provincie Groningen. Zij zijn wereldwijd actief in de logistiek, transport en supply chain management. Met meer dan 16 miljoen vierkante meter aan magazijnruimte dragen zij zorg voor een effectieve invulling van het logistieke proces voor een groot aanbod aan klanten.
Naast een fulltime functie van 40 uur per week voor langere tijd mag je het volgende verwachten:
Uren per week: 40
Salaris: € 327,67
Contract: tijdelijk
