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Kundenservice Mitarbeiter - Restaurant Quality (m/w/d)

Du bist eine waschechte Quasselstrippe und geübt im Krisenmanagement? Dann werde unser Customer Service Agent im Bereich Restaurant Quality und erster Ansprechpartner für unsere Restaurantpartner.

Dein Job

Neben reden, kannst du auch gut zuhören und dich in die Bedürfnisse und Anliegen unserer Restaurantpartner hineinversetzen und diese in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zu einem guten Abschluss bringen.

Deine Aufgaben im Überblick:

  • Optimierung der Übertragungsmethoden für die Bestellungen 

  • Recherche bezüglich des Onlinestatus eines Restaurantpartners

  • Kontrolle der Restaurantbewertungen

  • Analyse und Optimierung der Restarantperformance

Dein Profil
  • Idealerweise bereits erste Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center oder Customer Service

  • Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Gross- oder Außenhandel, bist Mitarbeiter im Verkauf/Vertrieb oder Kassierer. Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Bei uns bist Du richtig, wenn Du einen Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss, oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast.

  • Du bist technikaffin und arbeitest lösungsorientiert.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme.

  • Freundliches und offenes Auftreten gegenüber unseren Partnern, sowohl telefonisch als auch schriftlich.

  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung.

Unser Angebot
  • Echte Teamarbeit in einem modernen eCommerce Unternehmen

  • Fahrtkostenzuschuss für deine Monatskarte

  • Kostenfreie Getränke und Obst so viel du möchtest

  • Mitarbeitervergünstigungen (Essensgutscheine)

  • Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten

  • Individuelle Beratung zur betrieblichen Altersvorsorge 

  • Eine leistungsgerechte Vergütung 

  • Einzigartige Team-Events (Sommerparty, Skitrip)

  • Einen attraktiven Standort (Playstation, Terrasse)

  • Sehr gute Verkehrsanbindung (direkt am Ostbahnhof)

  • Eine intensive und individuell zugeschnittene Einarbeitung