Fokker Recruitment

Priscilla Heesters
Fokker Recruitment

Telefoon 0636335860 | E-mail nl.recruitment@paccor.com

Supervisor Customer Service

Je coördineert commerciële en administratieve taken. Denk hierbij aan het coördineren van verkoopprognoses op basis van gegevens van verkoop. In jouw functie stuur je Customer Service Medewerkers aan en werk je nauw samen met het gehele Customer Service Team. Daarnaast ben je als Customer Service Supervisor in grote lijnen met de volgende werkzaamheden bezig:

  • Afwijkingen signaleren en voorspelmodel optimaliseren;
  • Contact onderhouden met accountmanagers en klanten;
  • Klanten adviseren en informeren en custom made aanvragen behandelen;
  • Klachten, retourneringen, bonusafspraken, debet- en creditnota’s afhandelen;
  • Administratie beheren, denk hierbij aan correspondentie, klantinformatie en managementinformatie;
  • Prijslijsten up-to-date houden;
  • Calculaties aanvragen;
  • Beoordelings- en functioneringsgesprekken met Customer Service Medewerkers.

Als Customer Service Supervisor neem je tevens deel aan commerciële projecten binnen de organisatie. Je bent aanwezig bij salesmeetings en overleg. Je beheert diverse rapportages en voorziet de organisatie van zowel operationele als commerciële rapportages. Daarnaast ondersteun je bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe functionaliteiten binnen het ERP systeem.

Vaardigheden

Je weet precies hoe je de Customer Service medewerker kunt begeleiden om hun doelen te bereiken. Je behoudt overzicht en weet met jouw analytische vermogen, prioriteiten te stellen en hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Als Customer Service Supervisor ben je servicegericht en kun je behoeften en wensen van zowel je collega’s als klanten afstemmen.

Om de functie van Customer Service Supervisor zo goed mogelijk uit te voeren is het handig dat jij:
- Minimaal 3 jaar (vergelijkbare) ervaring hebt;
- Een (MBO+ of HBO) studie hebt gevolgd in een commerciële of economische richting;
- Naast Nederlands ook een woordje Engels spreekt;
- Ervaring hebt met het opstellen van managementrapporten of businessplannen.

Over de werkgever

Als Customer Service Supervisor ga je bij PACCOR Packaging Solutions in Standdaarbuiten aan de slag. Standdaarbuiten is zeer goed bereikbaar vanuit Breda, Roosendaal, Bergen op Zoom, Etten-Leur, Zevenbergen, Klundert, Steenbergen en andere dorpen en steden in omgeving.

PACCOR Packaging Solutions is een grote en belangrijke Europese speler op het gebied van kunststofverpakkingen voor toepassing in sectoren, Industry, Food, Service en Drinks.

Interesse?
Heb je interesse en wil je solliciteren op de rol Customer Service Supervisor bij PACCOR Packaging Solutions? Klik dan op de solliciteer button of stuur jouw sollicitatie naar nl.recruitment@paccor.com.

Uren per week: 36 - 40

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later
Contactgegevens

Priscilla Heesters
0636335860
nl.recruitment@paccor.com

Fokker Recruitment
Smalle Haven 199
5211TK,  Den Bosch