Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Internationaal Klantenservice medewerker

Als ondersteunende klantenservice medewerker ben jij de oplossende schakel tussen klant en de werkgever.
Bestaande klanten nemen met jou contact op ( alleen per e-mail ) over bestellingen, leveringen, betalingen, etc. )
Er is ergens in de schakel tussen koop en levering iets verkeerd gegaan, en jij dient dit zo goed mogelijke op te lossen, zodat alle partijen tevreden zijn.
Als voorbeeld; er komt een klacht per e-mail binnen van bedrijf x over de kwaliteit van een plant die geleverd is aan een consument. Er is een plant geleverd en daarvan vind de consument dat er niet aan de kwaliteit is voldaan zoals men de plant besteld had. De plant heeft bijvoorbeeld veel bruine bladeren.
Aan jou dus de taak, wat is er gebeurd, waar ligt het aan? ( ligt het aan het inpakken, aan de levering via de vaste leverancier die alle pakketten verzend, ligt het aan de consument, heeft deze de plant na levering pas water gegeven na 4 weken, ligt het aan de kweker van de plant etc. )
Nadat dit door jou is uitgezocht ga je op zoek naar een passende oplossing.
Naast de klantenservice ga je je ook bezig houden met ondersteunende werkzaamheden op de backoffice. Denk aan bestellingen, rapportages maken, invoeren van gegevens, etc.

Vaardigheden

Je kan werken op HBO werk en denk niveau. Dit verkregen middels opleiding of aantoonbare werkervaring op HBO niveau
Je bent assertief en uiteraard oplossingsgericht. Als een klant contact zoekt bezit jij de mogelijkheid om het probleem eventueel creatief op te lossen
Daarnaast spreek je goed Nederlands en Engels
Je hebt affiniteiten met planten of de wil om veel te leren over planten

Scholing: HBO

Over de werkgever

Bedrijf in de regio Rotterdam wat tussenhandel is van planten. Planten worden verkocht via een online systeem aan grootgebruikers. Alles is Business to business
Groeiend bedrijf wat inmiddels meer dan 11 jaar bestaat en aan de vooravond staat van verdere professionalisering.



Wat wij bieden

Een vast contract, fulltime, voor 40 uur per week ( 32 uur is in overleg mogelijk )
Salaris afhankelijk van de ervaring die je meebrengt € 1900,- o.b.v. 40 uur
Je valt onder de CAO van groothandel in bloemen en planten
Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
Als je via Olympia gaat werken, kan je al vanaf € 13,95 per maand onbeperkt sporten en heb je de keuze uit meer dan 100 locaties van de fitnessketens Fit For Free, SportCity, Achmea health Centers en Fit20

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast