Olympia

Basjan Eijkelenboom
Olympia

Telefoon 010 290 05 87 | E-mail b.eijkelenboom@olympia.nl

Klantenservice KPN behoud

Tevreden KPN Klanten; dat is het doel in jouw functie als Medewerker Klantbehoud. Je komt te werken op ene eerstelijns inbound afdeling waarin jij telefoongesprekken voert met klanten die hun televisie, internet of mobiele abonnement bij KPN willen opzeggen. Aan jou de taak om uit te zoeken wat de reden is voor hun opzegging en hen te overtuigen alsnog bij KPN te blijven!

Jij gelooft als geen ander in de service die KPN te bieden heeft en je vind het leuk deze overtuigingskracht in te zetten in de gesprekken die je voert. Je hebt een vlotte babbel maar ook een groot empathisch vermogen, zodat de klanten die bellen voor KPN zich echt gehoord voelen en jij hun klachten serieus neemt. De klanten weet jij weer te overtuigen met het doen van een mooie aanbieding en een sterk verhaal, zodat ook zij geloven dat KPN de aller beste keuze is. Je hebt commercieel inzicht, maar zet de klant altijd op de eerste plek. Als visitekaartje voor de diensten van KPN weet jij de klanten mee te nemen in jouw enthousiasme.

Vaardigheden

Jij hebt een commerciële instelling en babbelt er met jouw klanten graag een eind op los. Daarnaast weet jij mensen gemakkelijk te overtuigen en heb je zin om je tanden te zetten in een uitdagende baan. Ook is op jou van toepassing:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Je weet mensen gemakkelijk te overtuigen en bent resultaatgericht;
  • Je kunt gemakkelijke schakelen tussen gesprekken en programma’s en je hebt een creatieve aanpak;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden; maandag – zondag van 08:00 tot 22:00;
  • Je bent 2 avonden per week tot 22:00 beschikbaar;
  • Je bent één keer per drie weken op zaterdag en één keer in de vier weken op vrijdag de gehele dag beschikbaar;
  • Je gaat akkoord met de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Scholing: MBO

Over de werkgever

Webhelp Nederland is het leukste (multichannel) callcenter van Rotterdam, is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en staat bekend om haar goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden. Je werkt vaak voor de mooiste merken van Nederland en wat ook veelzeggend is dat veel mensen hier als uitzendkracht starten maar er uiteindelijk op contract gaan bij Webhelp Nederland!



Wat wij bieden

Als toekomstig Commercieel Medewerker Klantbehoud maak je onderdeel uit van een gedreven en enthousiast team. Natuurlijk is er naast het harde werken alle ruimte voor een prettige en informele werksfeer. Je hebt de mogelijkheid parttime of fulltime te werken tussen de 24 en 40 uur. Daarnaast kun je verwachten:

  • Een marktconform salaris van €9,48 per uur als je 21 jaar of ouder bent;
  • Een leuke bonus bovenop je salaris als je goede resultaten behaalt;
  • Een fulltime training van 2 weken (9:00 - 17:00);
  • Een praktijktraining van 2 weken, waarin je begeleid achter de telefoon kruipt (09:00 – 17:30);
  • Ruimte voor persoonlijke groei en zelfstandigheid binnen de afdeling en toffe e-learnings;
  • Vanaf 10 km krijg je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 1.643,-

Contract: vast

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

Basjan Eijkelenboom
010 290 05 87
b.eijkelenboom@olympia.nl

Olympia
Bloemerstraat 56
6511EL,  Nijmegen