Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice | Overheid | Parttime

Jij gaat aan de slag bij het CIBG en bent als klantadviseur het eerste contact voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klant vragen over diverse (financiële) zorg regelingen, herregistratie procedures en informatie taken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten en – gegevens. Vanzelfsprekend verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en meldt.

Je voert de volgende taken uit:

  • Klant informeren: voornamelijk telefonisch en per email;
  • Administratieve taken: klantcontacten en klantgegevens registreren;
  • Verbeteringen signaleren ten aanzien van de dienstverlening;
  • Je voornamelijk worden ingezet voor het BIG register, UZI register of donorregister;
  • Op langere termijn kun je ook meer registers onder je hoede krijgen.

Vaardigheden

•Je hebt minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau;
•Je hebt ervaring met klanten en hebt affiniteit met de overheid;
•Affiniteit met ICT technische vragen;
•Je beschikt over goede computervaardigheden;
•Je kunt prioriteiten in je werk aanbrengen;
•Je bent een zelfstandig goed functionerende teamspeler;
•Je spreekt en schrijft uitstekend ABN & Engels en hebt een prettige telefoonstem;
•Je hebt een flexibele beschikbaarheid van minimaal parttime 20 tot maximaal 32 uur per week.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Namens Webhelp werk je bij een agentschap van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ('t CIBG). Het CIBG verzamelt en verwerkt gecertificeerde gegevens en leveren deze uit. Naar buiten is de organisatie formeel, maar op de werkvloer heerst een informele en prettige werksfeer.

Het CIBG is heel goed te bereiken met openbaar vervoer en ligt op loopafstand van het centraal station in Den Haag. Je kunt je hier binnen korte tijd ontwikkelen tot een echte professional.

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur



Wat wij bieden

•Wij bieden het ontwikkelprogramma GROEI! dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels extra taken (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld worden;
•Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
•Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
•Een vaste baan en een vast contactpersoon vanuit Olympia;
•Je ontvangt een salaris van €9,50 euro per uur excl. reserveringen;
•Je kunt jouw werkdagen flexibel inplannen;
•Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: tijdelijk