Centralist Parkeergarages Rotterdam

Centralist parkeergarages Rotterdam

Locatie: Rotterdam

Korte beschrijving

Wij zijn op zoek naar een centralist (32-36 uur per week) voor een leuke uitdaging op de centrale meldkamer. De centrale meldkamer zorgt voor een ultieme klantbeleving door een professionele, vlotte en vriendelijke manier van handelen. Als centralist handel je samen met je collega’s intercomoproepen af die op de centrale meldkamer in Rotterdam binnen komen vanuit de parkeervoorzieningen die zijn gevestigd door heel Nederland. Door middel van een intercomtoestel, de CCTV en bedieningsapparatuur kan er snel en adequaat ondersteuning worden geboden aan bezoekers van de aangesloten parkeervoorzieningen. Er wordt door de centrale meldkamer nauwlettend toezicht gehouden op de parkeervoorziening t.a.v. parkeerbewegingen, betaalafhandeling en proactief gehandeld bij het signaleren van eventuele onrechtmatigheden.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Een optimale serviceverlening van de remote locaties en informatievoorziening op afstand.
  • Aannemen, verwerken en afhandelen van binnenkomende meldingen.
  • Adequaat afhandelen van vragen/opmerkingen van klanten (zowel telefonisch als via de intercom).
  • Proactief klanten informeren over (commerciële) acties en bijzondere werkzaamheden.
  • Bedienen van de parkeerapparatuur, alsmede het controleren op het goed functioneren van de installaties.
  • Oplossen van eerste- en tweedelijnsstoringen (op afstand) en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse.
  • Zorgdragen (op afstand) voor een goede verkeersstroom in de parkeervoorzieningen.
  • Rapporteren van werkzaamheden en bijzonderheden in digitaal logboek.
  • (Terugkerende) incidenten en klachten melden bij de direct leidinggevende en de verantwoordelijke van de parkeervoorziening.
  • Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan.

Pas jij bij ons?

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
  • Je bent vriendelijke en professioneel.
  • Je hebt ruime ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving.
  • Ervaring in een callcenter is een grote pré.
  • Je hebt affiniteit met techniek.
  • Je beschikt over empathisch vermogen en een gezonde dosis positieve energie!
  • Je bent 24-32 uur per week (flexibel) inzetbaar.
  • Je bent bereid om ook nachtdiensten te werken.

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel? Reageer dan snel en solliciteer direct! Voor meer informatie of vragen kun je contact opnemen met ons via 070-7371134.

Uren:
24 - 32

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist
Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later