Luba

MichellevanDriel
Luba

Telefoon (0172) 49 46 45 | E-mail alphen@luba.nl

Medewerker service contact center

Jouw dagelijkse taken zijn:

  • Je verwerkt storingen die door klanten via telefoon en email worden aangemeld
  • Op verzoek van klanten verstrek je informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden, tarieven etc. Dan maakt je de juiste klachtanalyse. Je zorgt voor een correct omschreven klachtmelding en de juiste klant en productgegevens
  • Daarnaast verkoop je telefonisch accessoires, verzekeringen en reparaties buiten garantie
  • Je bepaalt de prioriteit van de storingsmelding
  • Je lost eventuele conflictsituaties met klanten op
  • Je zorgt voor het  inplannen/wijzigen en annuleren van huisbezoeken van technici. Zo nodig verwijs je klanten met klachten en vragen door  naar andere afdelingen
  • Je neemt deel aan trainingen, coaching, werkoverleg en gesprekken over projectverbeteringen van de serviceverlening aan klanten

Vaardigheden

  • Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en een servicegerichte en commerciële instelling
  • Je bent accuraat, proactief, oplossingsgericht, je hebt overtuigingskracht en doorzettingsvermogen. Dit kan je aan de hand van voorbeelden ook aantonen
  • Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar tussen 08:00 en 17:00 uur. Er wordt gewerkt in flexibele diensten
  • Je hebt ervaring in het werken met computers

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die huishoudelijke apparatuur produceert.



Wat wij bieden
  • Je startsalaris bedraagt € 11,40 bruto per uur wanneer je laat zien dat je commercieel genoeg bent en de training goed doorstaan hebt.
  • Na de uitzendperiode via Luba bestaat er een mogelijkheid om vast in dienst te komen bij de opdrachtgever

Uren per week: 40

Contract: vast

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

MichellevanDriel
(0172) 49 46 45
alphen@luba.nl

Luba
Dellaertweg 7G
2316WZ,  Leiden