Community manager

Als Community Host ben je het hart van onze service en onmisbaar voor onze bewoners: door jou voelen zij zich thuis! Je doet er alles aan om hen een intuïtieve gastvrijheidsbeleving te bieden. Als FUZER Community leer je ‘jouw” bewoners kennen en anticiperen op hun behoeftes om de kwaliteit van hun woonervaring te verbeteren.

Wie ben je?

  • Een hands on gastvrijheidsprofessional:
  • Je handelt alledaagse boodschappen af zoals het in ontvangst nemen van pakketjes en berichten
  • Je bent in staat om speciale verzoeken creatief en tot tevredenheid van de klant af te handelen
  • Je stuurt en assisteert bij de logistieke afhandeling van diensten die door onze partners worden aangeboden en bewaakt de kwaliteit.
  • Je bent een zelfstarter met een praktische instelling:
  • Je draait je hand niet om voor het verwisselen van een peertje of het dichtdraaien van een hoofdkraan. Grote klussen laten we vanzelfsprekend over aan de experts.
  • Je bent een verbinder die de link legt tussen leveranciers, bewoners, partners en ons team
  • Je bent een ambassadeur voor FUZER: je begroet nieuwe bewoners en laat hen zien hoe FUZER hun leven gemakkelijker maakt.
  • Je kan anticiperen: je helpt onze klanten te begrijpen welke diensten ze nodig hebben door inzicht in hun routines, hun voorkeuren én afkeer.
  • Je hebt een ondernemende instelling: we bouwen aan samen aan iets moois en je weet hoe je jouw handen uit de mouwen kan steken!

Wat ga je doen?

  • Je bent het centrale contactpunt voor alle bewoners in jouw gebouw of gebied
  • Je bent aanwezig op onze community locatie tijdens openingsuren
  • Je doet het voorraadbeheer en de reserveringen van de community locatie
  • Je begroet mensen die voor een bezichtiging komen of nieuwe bewoners die de sleutel van hun woning hebben gekregen.
  • Je zorgt voor de welkomst-pakketten voor nieuwe bewoners
  • Je beantwoordt vragen via email of de app
  • Community events worden door jou georganiseerd of gestimuleerd: jij zorgt er mede voor dat de bewoners zich onderdeel van de community voelen!
  • Je lost gebouw-specifieke problemen op en zorgt ervoor dat het altijd representatief uitziet
  • Je handelt kleine beheerstaken af (zoals het vervangen van een lamp)
  • Je stuurt aan en coördineert waar nodig bij onze leveranciers bij operationele- en onderhoudstaken
  • Je houdt een oog op de voortgang van klachten in het klachtensysteem
  • Je helpt met het opstellen en uitsturen van de nieuwsbrief
  • Je kent alle locale ondernemers en zorgt ervoor dat ze deel gaan uitmaken van ons digitale platform
  • Je draagt daardoor ook actief bij in het halen van onze sales-targets en de groei van ons FUZER netwerk aan partners

Vaardigheden

  • Jouw ervaring heb je het liefst opgedaan in functies met direct klantencontact of in een salesfunctie.
  • Je hebt ervaring met beheerstaken
  • Je bent gewend om partners en leveranciers aan te sturen
  • Multitasken en organiseren zit je in het bloed
  • Je kent de weg in de digitale wereld
  • Je kan in goed Nederlands en Engels communiceren (verbaal en op schrift)
  • Elke andere taal die je goed beheerst is een +

Scholing:

  • Het allerbelangrijkste? Passie voor- en minimaal 3 jaar ervaring met- klanten en gastvrijheid.
  • Een opleiding op minimaal MBO niveau.

Over de werkgever

FUZER Community Host

Wij zijn FUZER. Wij ontwikkelen innovatieve concepten die mensen helpen om wonen leuker en makkelijker te maken. Met diensten die ontzorgen en een tool waarmee ze samen met hun buren, met ons en met onze partners de kwaliteit van wonen vergroot.

Uren per week: 20 - 40

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

Fuzer

Robert Hoogenboom
Fuzer

Telefoon 06-27863567 | E-mail robert@jules-studentservices.com