Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klantenservice KPN NetwerkNL

Wij zijn op zoek naar toppers die stevig in zijn of haar schoenen staat, op het gebied van klantcontact, voor de Glasvezel Klantenservice van KPN. Ga jij een moeilijk gesprek niet uit de weg; dan is dit de functie voor jou!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, op het gebied van de uitrol van Glasvezel.

KPNNetwerkNL is een onderdeel binnen KPN dat zich alleen focust op het aanleggen van het netwerk dat gebruikt word om diensten op te leveren, zoals bijvoorbeeld tv, internet en telefonie. Begin dit jaar zijn we begonnen om zoveel mogelijk woningen te voorzien van het beste netwerk (glasvezel) en werken we er naar toe om einde 2021 1,2 miljoen huishoudens te voorzien van dit netwerk.

De Klantenservice van KPNNetwerkNL beantwoord klantvragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen.

Vaardigheden

Wat vragen wij?
•Je bent empathisch en servicegericht: je kunt goed omgaan met de emoties van de klant. Je weet de juiste toon te vinden in je klantbenadering en bent in ieder gesprek meelevend, vriendelijk en correct.
•Je bent initiatiefrijk, proactief en je denkt logisch na; je neemt de leiding in de klantcase op een doortastende en gepaste wijze.
•Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar
De openingstijden van de klantenservice zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur.

Scholing: MBO

Over de werkgever

KPN Amersfoort biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ICT-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.



Wat wij bieden

Uurloon van €11.22
Zolang je via Olympia werkt verdien je naast het genoemde salaris 8% vakantiegeld en bouw je 24 vakantiedagen op per jaar zolang je fulltime werkt.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast