Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker orderbehandelaar KPN

De werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen van installatiemonteurs voor KPN-diensten en onze klant die een vervolgafspraak wil voor een monteur. Het doel van RTR (Real Time Regie) is de monteur volwaardig ondersteunen bij hulpvragen tijdens zijn of haar werkzaamheden.

Om dit doel van de afdeling te kunnen realiseren wilt KPN dat de monteurs en klanten goed bereikbaar zijn. De openingstijden van de afdeling zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 – 18:00 uur.

Om optimaal aan de monteur en klantverwachting te kunnen voldoen, stelt KPN eisen aan jouw technische kennis en verschillende technische vaardigheden. Na indiensttreding wordt iedere nieuwe collega hierin opgeleid en verwachten zij binnen een periode van vier maanden dat je op niveau bent. Deze kennis en vaardigheden worden regelmatig bij alle medewerkers getoetst, door middel van meeluisteren van gesprekken en het doorleven van de kwaliteit/kwantiteit van je productiviteit.

Het doel hiervan is om ervoor te zorgen dat de monteurs en klanten van KPN op een kundige manier geholpen worden. De kennis en vaardigheden die wij van jou verwachten worden onderstaand toegelicht.

Vaardigheden

Wat verwachten wij van jou:

Inhoud van de leverstraat begrijpen
Werking van KPN producten en diensten
Inlevingsvermogen voor onze klant en monteur

Verder ben jij:

1.Secuur
2.Proactief
3.Teamplayer
4.Goede communicatieve vaardigheden
5.Uitstekende beheersing van de Nederlandse/Engelse taal
6.Positief en energiek
7.Feedback geven en ontvangen
8.Inlevingsvermogen
9.Verantwoordelijkheid nemen
10.Flexibel

Scholing: MBO

Over de werkgever

KPN Amersfoort biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.



Wat wij bieden

Startsalaris van €12,41 per uur
Zolang je via Olympia werkt verdien je naast het genoemde salaris 8% vakantiegeld en bouw je 24 vakantiedagen op per jaar zolang je fulltime werkt.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast