Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Administratief medewerker klachten en verschillen ING Amsterdam

Helaas gaat er wel eens iets fout bij het storten of opnemen van geld bij bankautomaten. Maar gelukkig ben jij er om klachten telefonisch op te lossen! Dit betekent niet dat jouw werk zich beperkt tot het afhandelen van telefonische klachten. Nieuwsgierig naar welke werkzaamheden je nog meer uitvoert? Lees snel verder, want Manpower is op zoek naar een administratief medewerker!

Voor ING Amsterdam is Manpower op zoek naar een administratief medewerker klachten en verschillen met goede dienstverlenende vaardigheden. 

Als administratief medewerker klachten en verschillen ga jij onder andere opnametransacties onderzoeken, doorgronden en beantwoorden. Hierbij schakel je vaak telefonisch met klanten. Je werkt aan de hand van het cashpoint-reconciliatieproces. Dit wil zeggen dat jij de binnenkomende en uitgaande geldstroom van een geldautomaat onderzoekt en vergelijkt.

Concreet ga jij:

  • Uitzoeken van verschillen zodat de financiële administratie weer correct is
  • In kaart brengen van de cash- en transactiestromen
  • Onderhouden van contact met verschillende in- en externe partijen in zowel het binnen- als buitenland
  • Verbeteren van efficiency en kwaliteit van de operationele processen en automatiseringssystemen
Om dit werk correct uit te voeren moet je kennis hebben van meerdere partijen die hiermee gemoeid zijn. Denk aan waarde vervoerders en geldverwerkers. Jij krijgt voldoende de tijd om deze zaken eigen te maken.

Dit krijg je
  • Brutosalaris van €15,76 per uur
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of volledige OV-vergoeding
  • Fulltime baan van 36 uur per week
  • On-the-job inwerktraject
  • Volop kansen voor opleidingen en ontwikkelingen
  • Kans om te werken bij de grootste bank van Nederland
  • Pensioenopbouw via Manpower

Vaardigheden

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Tenminste 2 jaar ervaring als administratief medeweker, financieel administratief medewerker of customer service medewerker
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Woonachtig (bij voorkeur) in of in de buurt van Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp of Haarlem

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Jij komt te werken bij het Centre of Expertise Cash binnen ING Amsterdam. Het is een dynamische omgeving waarin je een bijdrage levert aan een optimale bediening van onze klanten. Je werkt aan de hand van processen, maar krijgt de ruimte om de klanten optimaal te kunnen bedienen.

Er wordt van maandag tot en met vrijdag gewerkt tussen 8:00 uur en 18:00 uur.

Manpower als werkgever
Naast een snelle reactie binnen 48 uur, krijg je van Manpower ook onbeperkt toegang tot Studytube. Dit is het e-learning platform waar je trainingen kunt volgen om jouw kennis te verdiepen of te verbreden. Tot slot bouw je via Manpower pensioen op na 6 maanden.



Wat wij bieden

15,76 bruto per uur

Uren per week: 36

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behou