Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Leven

Heb jij een klantgerichte houding en beschik jij over inlevingsvermogen? Dan is de functie Klantenservice medewerker Leven in Alkmaar iets voor jou!

Als medewerker VIVAT Customer Centre (VCC) ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw handelen bepaalt hoe klanten percipiëren en beïnvloed de mond-tot-mond reclame binnen ons klantennetwerk. Je informeert en ondersteunt ten aanzien van producten, beantwoordt vragen over transacties, aanvragen, claims, betalingen en dergelijke.

Deze relaties beheer je telefonisch, met als doel juiste en tijdige informatieverstrekking en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en relatiebeheer. Vanaf de eerste zes maanden tot een jaar zal je deze klantcontacten voornamelijk via de telefoon verrichten. Daarna krijg je de chat ook tot je beschikking.

Je start met een interne opleiding van vier weken en daarna een inwerkperiode van twee weken. Het is van belang dat je fulltime beschikbaar bent tijdens deze periode.

Vivat zoekt iemand die initiatief toont en een klantgerichte houding heeft. Je bent in het bezit van inlevingsvermogen en je kunt je goed verplaatsen in de wensen van de klant. Daarnaast reageer je direct op kansen en heb je een open houding tegenover veranderingen.

Vaardigheden

- Je beschikt over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
- In het bezit van een WFT Basis of bereid deze binnen zes maanden te behalen op kosten van Adecco;
- Ervaring in een klantenservice omgeving en kennis van verzekeringen (pré);
- Je hebt affiniteit met financiële producten en met bellen;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Kennis van MS Office en een goede typevaardigheid.

Wat bieden wij?
- Werken bij een toonaangevend bedrijf in Alkmaar;
- Een bruto salaris van €13,01 en bij behalen van WFT Basis €13,69;
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden volledig vergoed;
- Een baan voor 24 tot 32 of 32 tot 40 uur in de week op basis van min-max uren;
- De mogelijkheid om op termijn ook thuis te werken.

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Scholing: MBO

Over de werkgever

Vivat is het overkoepelende bedrijf voor de merken Zwitserleven, Reaal en ACTIAM. Zij zijn zich er van bewust dat de wereld snel aan het veranderen is. Met name door technologische innovaties en de economische ontwikkelingen weet Vivat dat ook de behoeftes van klanten snel veranderen. Dit vergt een verzekeraar die alert is en snel kan aanpassen. Innovatie is daarom ook een belangrijke kernwaarde voor Vivat. Door zich aan te passen aan de veranderende samenleving, gaat Vivat de uitdaging aan om trendsetter te blijven in de verzekeringsbranche.

Uren per week: 32

Contract: vast