Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Telefonisch klantadviseur UWV Almere

Als klantadviseur werkgeverslijn UWV krijg je verschillende bedrijven aan de telefoon, zij komen bij jou met allerlei vragen. Als je ze zelf niet kunt beantwoorden, verbind je ze door naar de afdeling die dit wel kan. Grote kans dat je de vraagstukken zelf kunt oplossen, want de eerste 6 weken word jij opgeleid en doe je voldoende ervaring op! Het is zinvol werk met een inhoudelijke uitdaging: ook wel zinhoud genoemd. Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!  

Uitzendbureau Manpower zoekt een telefonisch klantadviseur voor het UWV in Almere.

De telefoon gaat en je krijgt de contactpersoon van een bedrijf aan de lijn. Je hebt hem al vaker gesproken dus maakt eerst een kort praatje. Vervolgens duik je het systeem in, om hem te voorzien van een passend advies op zijn vraag.

Dankzij jou:

  • Worden vraagstukken geanalyseerd, ontleed en uiteindelijk opgelost
  • Staat alle informatie zorgvuldig gecontroleerd en geregistreerd in verschillende systemen
  • Hebben klanten altijd gepast advies omdat jij hun eerste aanspreekpunt bent
  • Blijven klantvragen nooit lang onbeantwoord
  • Krijgen bellers altijd de juiste afdeling aan de lijn
Bekijk de onderstaande video voor een beter beeld van de functie klantadviseur bij het UWV!

Dit krijg je:
  • Brutosalaris van 11,72 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-kosten vergoeding
  • Fietsvergoeding! Ook als je met de fiets komt, staat hier een vergoeding tegenover
  • Parttime baan vanaf 16 tot 32 uur per week
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Fijne werksfeer
  • Uitzicht op vast contract bij het UWV, hierover word jij maandelijks op de hoogte gehouden

Vaardigheden

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Minstens 1 jaar ervaring met klantcontact als klantenservice medewerker, customer care representative, customer service medewerker of vergelijkbaar
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, vanwege het vele klantcontact
  • Bereidheid om een online assessment te maken 
  • Beschikbaarheid vanaf 16 uur per week
  • Bereidheid om de eerste zes weken 32 uur aan de slag te gaan
Jij woont bij voorkeur in Almere, Hilversum, Lelystad of in de omgeving.

Belangrijke informatie 
In jouw rol bij het UWV is het belangrijk dat jij kunt schakelen tussen verschillende computersystemen. Enige ervaring met Microsoft Word is hiervoor onvoldoende. Je moet namelijk regelmatig informatie opzoeken op scherm A, deze vervolgens plaatsen op scherm B om uiteindelijk alles weer samen te laten komen op scherm A. Is dit voor jou geen probleem en sterker nog heb je hier al ervaring mee? Geef dit dan gerust aan tijdens het persoonlijke gesprek.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Jij gaat aan de slag voor het UWV in Almere. Vanaf station Almere-Centrum is het slechts vijf minuten lopen naar het kleurrijke kantoor. Je wordt hier welkom geheten door een divers team. Sommige collega’s zijn net gestart en andere al bijna met pensioen. Collega’s spreken regelmatig met elkaar af waardoor er een prettige werksfeer heerst. Hierdoor voel jij je binnen de kortste keren helemaal thuis! Een van jouw toekomstige collega's zegt: "Het werk is uitdagend en de gesprekken zijn altijd anders, dat maakt iedere dag leuk. Ook is de samenwerking met alle collega's heel leuk; we zijn een top team". 

Alle faciliteiten zijn aanwezig. Er is verse koffie, vers fruit en heerlijke lunch gerechten. Ook heb je de mogelijkheid om je terug te trekken in een van de verschillende pauze ruimtes.

Werktijden
De eerste 6 weken word jij uitvoerig opgeleid zodat je precies weet waar je de antwoorden moet zoeken. Hiervoor moet je 32 uur per week beschikbaar zijn. Daarna worden jouw exacte werkdagen en werktijden samen met jou vastgelegd. Er wordt tussen 8:00 uur en 17:00 uur gewerkt. Werk jij liever halve dagen verdeeld over vijf dagen? Na de training behoort dit zeker tot de mogelijkheden!

Werken met Zinhoud
‘Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Wij zorgen voor een uitkering voor wie daar recht op heeft en helpen mensen bij het vinden van werk. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. UWV noemt dit: werk met zinhoud. Vacatures en meer informatie zijn hier te vinden.’
 



Wat wij bieden

11,72 bruto per uur

Uren per week: 32

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Marleen Vos via m.vos@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en beho