Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur Service Desk B2B Vodafone Groningen

Door jouw ervaring met klantcontact weet jij als geen ander vragen correct te beantwoorden. Jij weet dan ook hét verschil te maken op het gebied van service. Wil jij ook graag aan de slag voor langere tijd bij een opdrachtgever waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat? Lees dan snel verder, Manpower is op zoek naar jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers voor VodafoneZiggo in Groningen.

In deze functie ga jij je bezighouden met de zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Zij hebben hulp nodig bij technische vragen, wensen of verstoringen in hun dienstverlening. Zo zorg jij er bijvoorbeeld voor dat er weer gepind kan worden in een winkel of dat een webshop weer orders aan kan nemen! Als klantadviseur houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden en afhandelen van klantvragen
  • Verwerken van mutaties en correcties
  • Meedenken over het proces en het verbeteren hiervan
  • Registreren van de contacten en gemaakte afspraken
  • Behandelen van eerstelijns klachten (waar nodig in overleg met je leidinggevende)
  • Bewaken van opgestelde richtlijnen
Dit krijg je
  • Brutosalaris van €11,62 per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km of volledige OV vergoeding
  • Uitbetaling van +51% op zaterdagen en +111% op zondagen
  • Parttime baan van 16 tot 20 uur per week
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Vacature voor lange termijn met kans op vast contract (na een jaar)

Vaardigheden

  • Minimaal over een mbo niveau 3 diploma
  • Tenminste 6 maanden werkervaring als callcentermedewerker, klantenservice medewerker of klantadviseur service desk
  • Affiniteit met internet, telefonie en televisie
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend (in verband met het telefonisch te woord staan van klanten per telefoon)
  • Beschikbaarheid van minstens 16 uur per week
Bij voorkeur woon je in (de buurt van) Groningen, bijvoorbeeld in Assen, Drachten of Delfzijl.  

Je kunt snel aan de slag als klantenservice medewerker! Wil je in aanmerking komen? Solliciteren doe je zo:
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Twee sterke Nederlandse bedrijven hebben hun krachten gebundeld tot het bedrijf VodafoneZiggo en zij vormen samen, sinds januari 2017, een ijzersterke combinatie. Het bedrijf biedt als communicatieprovider hun klanten het beste aan mobiele/vaste telefonie, entertainment en internet. Met de producten die de onderneming aanbiedt inspireren zij de samenleving, mensen en bedrijven om contact met elkaar te maken. Of dat nu thuis, op werk of onderweg is.
 
Je krijgt bij VodafoneZiggo de ruimte om jezelf te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten via trainingen en cursussen. Als jij begint, krijg jij een fulltime training van ongeveer 4 weken. Het is belangrijk dat jij deze periode beschikbaar bent.
 
Werktijden:
In deze functie ben jij flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.



Wat wij bieden

11,62 bruto per uur

Uren per week: 20

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behou