Klantenservicemedewerker Rabobank Alkmaar

Stel je eens voor … dat jij ervoor zorgt dat onze zakelijke of particuliere klanten zich volledig kunnen richten op dat waar zij goed in zijn: ondernemen. Zij blij, jij blij! Met jou erbij als Adviseur Klantenservice Bedrijven of Particulieren maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waardoor de ondernemers zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Jij stelt de juiste vragen, geeft hét passende antwoord en dat allemaal op het gebied van betalen, sparen en verzekeren. Zo weten onze klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.

Werkdagen en werktijden:
Je gaat werken op basis van een min-max contract (24- 28 uur/ 28 – 32 uur/ 32 tot 36 uur) waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning. De locatie Amsterdam, Groningen, Eindhoven en Rotterdam zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur. De overige locaties van Klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-18.00 uur.

Opleidingstraject
We zijn continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Bedrijven of adviseur Particulieren. Gedurende een opleidingsperiode van 3 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats vanaf 25 november van maandag t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. In deze 8 weken staat je groei en ontwikkeling centraal. Na deze 8 weken ga je naar je een bankenteam. Ook in het bankenteam word je gefaciliteerd in je ontwikkeling als adviseur klantenservice Bedrijven of Particulieren. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?

Impact creëren
- Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de opdrachtgever en beantwoord telefonisch vragen van zakelijke klanten.
- Je helpt klanten graag. Adviseer ondernemers als het gaat om betalen, sparen en verzekeren. Van bestuurswijzigingen doorvoeren en nieuwe betaalpassen aanvragen tot het opstellen van incasso contracten.
- Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nóg beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken.
- Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren met behulp van het uitgebreide aanbod van trainingen.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen de Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als Adviseur Klantenservice staat de teller van het team op twintig diverse collega’s, waaronder:

Jacqueline, Adviseur Bedrijven: ‘’Het is heel fijn als ik de klant een oplossing kan bieden. Als de klant met een tevreden gevoel ophangt, ben ik ook tevreden.”

Wij zoeken:

Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur, zeker in combinatie met:

- minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
- een diploma Wft Basis vóór start van de opleiding;
- één á drie jaar werkervaring in een dienstverlenende (bij)baan;
- de drive om binnen drie maanden na start het diploma Wft Schade Particulieren te halen en binnen zes maanden Wft Schade Zakelijk.

Wil jij dit ook?
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. We bieden je flexibiliteit in werktijden waarbij je beschikbaarheid kunt aangeven via een app.

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

De Werfwinkel

De Werfwinkel

Telefoon 0645414009 | E-mail sollicitatie@dewerfwinkel.nl