Klantenservice medewerker KPN

Solliciteer op de website van de werkgever

Als Klantadviseur van KPN op de Servicedesk heb jij contact met bestaande klanten over alles wat speelt in het gebruik van hun KPN-diensten, vast en mobiel. Je beantwoordt vragen, denkt met de klant mee, lost zaken in één telefoongesprek op (First-Time-Fix) en zorgt er daarmee voor, dat KPN-klanten helemaal tevreden zijn. Jij handelt alle vragen goed af en biedt de klant waar dat nuttig en/of gewenst is nieuwe producten en/of diensten van KPN.

Belangrijke extra info:

  • De openingstijden zijn van ma t/m zo van 07:00 uur tot 23:00 uur. Binnen deze openingstijden bepaal jij zelf (in overleg) wanneer je werkt, heel flexibel dus
  • De minimale beschikbaarheid die wordt gevraagd is 24 uur, het maximaal aantal uren is 40 uur per week.
  • Omdat dit een commerciële functie is, zal jij ook met targets gaan werken. Aan deze targets zijn mooie bonussen gekoppeld
  • Je gaat werken met targets. Dat is leuk, want daar zit ook een aantrekkelijke bonus per sale aan vast :-)
  • Er is een reiskostenregeling boven de 10,6km reisafstand tot een maximum van € 7,85. Het aantal KM's wordt berekend door middel van de kortste route via de ANWB-routeplanner 
  • Bij de commerciële projecten van KPN, geldt een projecttoeslag van € 1,-. Deze toeslag komt bovenop je bruto uurloon
Uren:
24 - 40

Over de werkgever

Welkom! Wat Leuk Dat Je Bij Work2B Bent.

Work2B heeft als Recruitment bedrijf maar één doel; jou op een gemakkelijke manier voorzien van leuk, flexibel, uitdagend en goed betaald werk. Hoe doen we dat? Door goed naar je te luisteren, je te adviseren wat wel en wat niet verstandig is om te doen, je goed voor te bereiden op jouw sollicitatie en je zelfs eventueel te begeleiden in je inwerkperiode. 

Doordat we werken vanuit kennis en ervaring in de branche waarvoor we de vacature willen invullen, weten we heel goed hoe het moet. Natuurlijk betekent dat niet in alle gevallen een perfecte match en uitvoering, maar dat is onvermijdelijk bij mensenwerk. Wel hebben we echt goed nagedacht over wat we anders willen doen dan veel anderen die arbeidsbemiddeling doen.

Als één van de weinige recruitment-partijen in Nederland maken we ons ook echt druk om jouw mening over ons en die zetten we ook prominent op onze site. Mocht je net niet helemaal tevreden zijn, dan doen we er alsnog alles aan om dat wel te bereiken. Geen CV-schuivers, dus, maar wel deskundige personeelsspecialisten aan wie je het vinden van jouw nieuwe baan kunt overlaten. Gewoon werk om lekker te leven. Dat is toch waar het om gaat? Niet meer en niet minder. Wij staan echt voor je klaar en zorgen, dat je goed terecht komt.

________________________________________________________________________________________

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een facilitair callcenter (ook wel contactcenter genoemd). Dit betekent dat bedrijven hun klantenservice aan dit bedrijf uitbesteden. Hierbij kun je denken aan telefonisch klantcontact (zowel in- als outbound) en webcare. Je komt dus in dienst van het contactcenter, maar gaat aan de slag op bijvoorbeeld projecten als KPN, Nefit, Greenchoise of Rabobank en dus ook Liander. Wanneer je in dienst komt, bestaat de mogelijkheid om door te groeien door het volgen van interne trainingen en het overstappen op zwaardere projecten. 

Vaardigheden

Los van jouw tomeloze inzet ben je natuurlijk erg goed in communiceren en in het achterhalen van de daadwerkelijke behoefte van de klant. Ervaring is niet nodig door de gedegen opleiding die je krijgt, maar is vanzelfsprekend wel welkom. Jij doet wat je de klant hebt beloofd en komt je afspraken na. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen. Je houdt van klanten en contact via de telefoon.

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Contract:
vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later