Klantenservice medewerker Liander

Solliciteer op de website van de werkgever

Als klantenservice medewerker van Liander beantwoord je vragen die in het algemeen te maken hebben met netbeheer. Bijvoorbeeld over het verplaatsen, verzwaren of verwijderen van een aansluiting. Je komt te werken voor Liander kleinverbruik. Je behandelt ook klachten over het aansluitproces. Na verloop van tijd volgen er meerdere trainingen waarbij kennis wordt opgedaan met betrekking tot overige klantvragen.

In jouw functie lever je een belangrijke bijdrage aan de tevredenheid van de Liander klanten. Je analyseert de klantvraag en zoekt naar een oplossing. Je doet dat in één keer goed en jouw manier van gesprekken voeren zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Je neemt klanten serieus en handelt de vraag of het verzoek snel en goed af. Daar waar mogelijk los je de klantvraag of het klantverzoek zelf op. Wanneer nodig schakel je snel met collega’s en zorg je dat andere afdelingen hun afspraken nakomen. Jij doet wat je de klant hebt beloofd en komt je afspraken na. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen. Je houdt van klanten en contact via de telefoon.

Belangrijke extra info:

  • De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
  • De minimale beschikbaarheid die wordt gevraagd is 24 uur per week, het maximaal aantal uren is 40 uur per week.
  • Voor Liander krijg je een training van drie dagen van 09:00 – 17:00 uur
  • Vanaf 10,6km bestaat er een reiskostenregeling tot max. € 7,85. De reisafstand wordt berekend op basis van de kortste route via de ANWB-routeplanner

Vaardigheden

Los van jouw tomeloze inzet ben je natuurlijk erg goed in communiceren en in het achterhalen van de daadwerkelijke behoefte van de klant. Ervaring is niet nodig door de gedegen opleiding die je krijgt. Jij doet wat je de klant hebt beloofd en komt je afspraken na. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen. Je houdt van klanten en contact via de telefoon.

Over de werkgever

Welkom! Wat Leuk Dat Je Bij Work2B Bent.

Work2B heeft als Recruitment bedrijf maar één doel; jou op een gemakkelijke manier voorzien van leuk, flexibel, uitdagend en goed betaald werk. Hoe doen we dat? Door goed naar je te luisteren, je te adviseren wat wel en wat niet verstandig is om te doen, je goed voor te bereiden op jouw sollicitatie en je zelfs eventueel te begeleiden in je inwerkperiode. 

Doordat we werken vanuit kennis en ervaring in de branche waarvoor we de vacature willen invullen, weten we heel goed hoe het moet. Natuurlijk betekent dat niet in alle gevallen een perfecte match en uitvoering, maar dat is onvermijdelijk bij mensenwerk. Wel hebben we echt goed nagedacht over wat we anders willen doen dan veel anderen die arbeidsbemiddeling doen.

Als één van de weinige recruitment-partijen in Nederland maken we ons ook echt druk om jouw mening over ons en die zetten we ook prominent op onze site. Mocht je net niet helemaal tevreden zijn, dan doen we er alsnog alles aan om dat wel te bereiken. Geen CV-schuivers, dus, maar wel deskundige personeelsspecialisten aan wie je het vinden van jouw nieuwe baan kunt overlaten. Gewoon werk om lekker te leven. Dat is toch waar het om gaat? Niet meer en niet minder. Wij staan echt voor je klaar en zorgen, dat je goed terecht komt.

________________________________________________________________________________________

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een facilitair callcenter (ook wel contactcenter genoemd). Dit betekent dat bedrijven hun klantenservice aan dit bedrijf uitbesteden. Hierbij kun je denken aan telefonisch klantcontact (zowel in- als outbound) en webcare. Je komt dus in dienst van het contactcenter, maar gaat aan de slag op bijvoorbeeld projecten als KPN, Nefit, Greenchoise of Rabobank en dus ook Liander. Wanneer je in dienst komt, bestaat de mogelijkheid om door te groeien door het volgen van interne trainingen en het overstappen op zwaardere projecten. 

Uren per week: 24 - 40

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Work2B

DJ Hildebrand
Work2B

Telefoon 0362002233 | E-mail dirkjan@work2b.nl