Word klantenservice medewerker voor Webhelp KPN in Groningen

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij communicatief vaardig en sta je sterk in je schoenen? Lees dan snel verder en word een expert in klantenservice bij Webhelp KPN in Groningen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Webhelp KPN in Groningen word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten als producten van KPN. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. 

Niet alleen ben je overtuigend in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamplayer, maar je kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je schakelt snel, kan goed analyseren en bent niet bang om de klant ongevraagd een aanbod te doen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen met een passend aanbod. Het is dus ook belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren. 

Werkdagen en -tijden
Als klantenservice medewerker kun je kiezen uit de contractvormen van minimaal 20 uren en maximaal 40 uren. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur. Je kunt dus makkelijk aan je uren komen in de avonduren en weekenden. Belangrijk is dat je eens per drie weken op de zaterdag beschikbaar bent en één keer in de zes weken op de vrijdag. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Training
Heb jij nog geen ervaring op dit gebied? Geen probleem. Je volgt een uitgebreide training waarin je kennis maakt met de diensten en producten van KPN.  Hierbij is het belangrijk dat je beschikbaar bent voor de 10-daagse online thuis training (09:00 tot 15:30 uur) die start op 3 augustus of 17 augustus. Hierna ben jij helemaal klaar om aan de slag te gaan! 

Wat wij bieden

  • Een fulltime training van 10 dagen die volledig wordt betaald;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week (maandag t/m zaterdag) beschikbaar;
  • Je bent vanaf 3 augustus beschikbaar om de volledige 10-daagse training te volgen.
  • Je bent bereid om een VOG aan te vragen;
  • Je bent servicegericht en kan commercieel denken;

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.