Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

GCC medewerker afdeling PDV

Als medewerker van het GCC PDV ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel de burger als bedrijven voor verschillende onderwerpen. De uitdaging bij GCC PDV zit in de inhoudelijke afwisseling tussen de verschillende onderdelen, met verschillende systemen. Zo kan het zijn dat je eerst een vraag beantwoordt over hoe de gemeentelijke belastingen worden kwijtgescholden om vervolgens een klant in het Engels te infomeren welke stukken hij mee moet nemen voor een aanvraag niet-ingezetene. Hierbij is snel kunnen schakelen erg belangrijk. Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail, contactformulieren en webcare (Whatsapp, Facebook, Twitter).

Arbeidsvoorwaarden
  • Een tijdelijke dienstverband
  • Parttime werken (24- 32 uur) in een informeel en zelfstandig werkend team.
  • De functie is ingedeeld in schaal 6 (afhankelijk van opleiding en werkervaring).

Vaardigheden

Je hebt minimaal MBO+ werk-denk niveau;

  • Als medewerker van het GCC ben je een echte dienstverlener die de burger waar mogelijk vooropstelt;
  • Je kunt goed communiceren met mensen van verschillende opleidingsniveaus en achtergronden.
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen naar de klant;
  • Je bent zorgvuldig;
  • Je hebt een prettige telefoonstem;
  • Ervaring met telefonische dienstverlening is een pré;
  • Je kunt makkelijk switchen tussen verschillende systemen;
  • Je bent in staat om tijdens telefoongesprekken aantekeningen te maken in het systeem;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse taal als de Engelse taal goed
  • Je bent stressbestendig
  • Je kunt omgaan met emotie en agressie.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Gemeente Enschede
Het GCC (Gemeentelijk Contact Centrum) bestaat uit verschillende onderdelen, namelijk: Burgerzaken, Parkeren, Leefomgeving, Stadserfontheffing, Belastingen, Vergunningen (deze onderwerpen worden behandeld door het GCC Publieksdienstverlening) en Werk en Inkomen (GCC werk en inkomen).

Uren per week: 32

Solliciteer later

Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.

Annabelle Kroese
Uitzendbureau.nl

Telefoon 0534814600 | E-mail twentseoverheid@startpeople.nl