Manpower

Zamora Catsburg
Manpower

Telefoon 088-2828128 | E-mail zamora.catsburg@manpower.nl

Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Klantadviseur Werkgeversdienstverlening UWV Almere

Beschik jij over een sterk ontwikkeld inlevingsvermogen en zet jij je altijd voor 100% in om klanten van het juiste antwoord te voorzien? Wil jij de klant echt helpen d.m.v. een service gericht gesprek en begrijp jij altijd snel wat er nodig is tot een juiste oplossing te komen? Lees dan snel deze vacature, Manpower zoekt jou!
 
Uitzendbureau Manpower is regelmatig op zoek naar parttime en-/of fulltime klantadviseurs Werkgeversdienstverlening voor UWV Almere.

Als telefonisch klantadviseur bent jij het visitekaartje voor het contact van de klanten van UWV. Juist omdat dit contact veelal op afstand plaatsvindt, is het van groot belang dat je klantgericht en probleemoplossend bent ingesteld. In deze functie is het belangrijk dat je binnen een dynamische werkomgeving goed zelfstandig kan functioneren. Jij wil je bovendien ontwikkelen tot een echte professional die vanuit een specialisme specifieke situaties en vraagstukken weet te behandelen.
 
Als klantadviseur werkgeversdienstverlening geef je klanten van het UWV op een persoonlijke manier antwoord op vragen die zij hebben. Zij hebben vragen die betrekking hebben op de diverse wet- en regelgevingen in Nederland. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan een WW, ZW en/of WIA uitkering. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het:

  • Digitaal beantwoorden van vragen, bijvoorbeeld via berichten en chat
  • Telefonisch beantwoorden van vragen
  • Ophalen van informatie uit verschillende digitale systemen
  • Informeren van klanten vanuit eigen kennis en kunde (zie opleiding)
 
Dit  krijg je:
  • Een uitstekend salaris van € 11,72 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding: een netto dagvergoeding tussen de € 0,70 en € 10,85:
    - Fietsvergoeding, ongeacht de afstand
    - Vergoeding voor het reizen met de auto vanaf 10 km enkele reis
    - Reis je met het OV? Dan krijg je een vergoeding van 100%
  • Een eindejaarsuitkering van 8% over het totaal van jouw gewerkte uren
  • Werken in een uitdagend, complex en interessant werkgebied
  • Parttime of fulltime baan tussen 16-38 uur per week
  • Mogelijkheid tot een vast contract
  • Aantrekkelijke opleidingsmogelijkheden
  • Een 13e maand

Vaardigheden

Jouw achtergrond:

  • minstens mbo 4 werk- en denkniveau
  • beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
  • in staat een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen
Bij voorkeur woon je in Almere in omgeving, bijvoorbeeld in Amsterdam, Lelystad of Naarden  

 
Er zijn maandelijks meerdere startmomenten. Zo solliciteer je!
  • Online solliciteren via de button
  • Houd hierna je telefoon in de gaten, we nemen binnen 1 werkdag contact met jou op
  • Wij zullen je bellen met het nummer 088-2828128 op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur
  • Samen kijken wij tijdens dit gesprek of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Daarna ga je op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Scholing: MBO

Over de werkgever

Binnen UWV werken we aan perspectief, om werk en deelname aan de maatschappij te bevorderen. Hierbij is de rol van de werkgevers in Nederland van groot belang. Naast het feit dat we je een uitdagende baan binnen een resultaatgerichte omgeving aanbieden, draag je als medewerker van UWV Klantcontact bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid.
 
Over de afdeling
Het UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
De missie van UWV is het realiseren van een moderne dienstverlening, klantgericht en efficiënt. Om deze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de UWV K&S organisatie volop in ontwikkeling door onder andere een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.
 
Training on-the-job
Je start als klantadviseur in opleiding. Dit betekent dat je in de eerste drie weken een gedegen vakinhoudelijke opleiding krijgt. Aansluitend volg je een “training on the job” van drie weken onder begeleiding van een ervaren coach. Je leert werken met de verschillende systemen en je doet benodigde kennis en vaardigheden op om de klanten straks goed te helpen. De opleiding bestaat uit een theorie- en een praktijkdeel. Stap voor stap werk je toe aan het zelfstandig kunnen beantwoorden van vragen en je zo het vak van klantadviseur eigen te maken.
 
Werktijden
Het betreft een functie voor minimaal 16 uur per week. Je werkrooster wordt in overleg vastgesteld. Hierbij houden we zoveel mogelijk rekening met je wensen. Uiteraard kijken we ook naar het belang en de bereikbaarheid van ons als organisatie.



Wat wij bieden

11,72 bruto per uur

Uren per week: 16

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Zamora Catsburg via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.



tijdelijk

Solliciteer later
Contactgegevens

Zamora Catsburg
088-2828128
zamora.catsburg@manpower.nl

Manpower
Diemerhof 16-18
1112XN,  Diemen