Manpower

Zamora Catsburg
Manpower

Telefoon 088-2828128 | E-mail zamora.catsburg@manpower.nl

Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Commercieel medewerker inbound VodafoneZiggo Rotterdam

Voorkomen is beter dan genezen. Mocht het dan toch zo ver komen, weet jij het te verhelpen; want jij bent retentiemedewerker bij VodafoneZiggo! Jij spreekt klanten die hun abonnement willen opzeggen of klachten hebben. Door goed te luisteren weet jij hen te adviseren aan een passende oplossing binnen VodafoneZiggo. Meer weten? Lees snel verder want Manpower heeft een mooi aanbod voor jou!

Uitzendbureau Manpower zoekt een retentiemedewerker voor VodafoneZiggo in Rotterdam.

In deze rol stel jij klanten gerust. Jij wordt gebeld door of belt klanten die over willen stappen. Aan jou de taak om hen ervan te overtuigen om te blijven. Hier hoef jij geen doorgewinterde verkoper voor te zijn, want VodafoneZiggo heeft voor iedere behoefte een passend aanbod. Doordat jij de juiste vragen weet te stellen kom jij erachter dat de klant niet weg wilt, maar naast televisie zijn telefoon nodig heeft!

Jij spreekt een hoop verschillende soorten klanten. De ene is afstandelijk en de ander dominant en alles daartussen. Maar zij hebben allemaal één ding gemeen; nadat jij ze hebt gesproken hangen ze de telefoon tevreden op!

Concreet ga jij:

  • Beantwoorden van telefoontjes van klanten die de intentie hebben om hun abonnement op te zeggen
  • Achterhalen waarom, waardoor en waarvoor zij hun abonnement willen opzeggen
  • Voorkomen van opzeggingen; zelf bellen om te vragen of alles nog naar wens is
  • Adviseren van klanten en hen overtuigen om bij VodafoneZiggo te blijven
  • Afwikkelen van bijkomende administratie
  • Benutten van commerciële kansen en omzetten in resultaat en daarmee je extra bonus opstrijken!
Dit krijg je:
  • Start salaris tussen 10,90 en 11,33 per uur, afhankelijk van de afdeling
  • Kwartaal bonus tot 15% bovenop je uurloon
  • Benefit budget van 15% (waarvan 8% vakantie geld + 7% dat je zelf mag bepalen)
  • Reiskostenvergoeding: Voor het ov krijg je een NS-business card die je ook privé mag gebruiken en waarbij je 1e klas mag reizen. Als je met de auto komt krijg je een vergoeding van 0,19 per km
  • Parttime of fulltime baan tussen 24 – 40 uur per week
  • Na 6 maanden kans op een contract van 1 jaar via VodafoneZiggo
  • Telefoon van de zaak
  • Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen

Vaardigheden

Jij krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid. Hier maak jij dan ook optimaal gebruik van. Met jouw overtuigingskracht verander jij een herhaaldelijk ‘nee’ naar een ‘Ja, ik wil ook mobiel onderbrengen bij VodafoneZiggo’.

Doordat jij goed luistert naar de behoefte van de klant creëer jij win-win situaties. Het pakket van de ideale kandidaat ziet eruit als volgt:

  • Minimaal mbo denk- en werkniveau
  • Uitstekende communicatieve en overtuigingsvaardigheden
  • Aardig wat flexibiliteit
  • Bereid om in de avond te werken en in het weekend
  • Gezonde dosis commerciële drive
  • Bereid om ook op vrijdag te werken om vervolgens de baas van de borrel te zijn
  • Bij voorkeur woonachtig in of in de buurt van Rotterdam, bijvoorbeeld in Den haag, Rijswijk of Delft
Je kun zo spoedig mogelijk starten. Wacht dus niet langer en reageer vandaag nog!
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Houd hierna je telefoon in de gaten, we nemen binnen 1 werkdag contact met jou op
  • Wij zullen je bellen met het nummer 088-2828128 op werkdagen tussen 8.30 en 18.00 uur
  • Samen kijken wij tijdens dit gesprek of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Daarna ga je op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Scholing: Middelbare school

Over de werkgever

VodafoneZiggo is voortgekomen uit de bundeling van twee loeisterke Nederlandse bedrijven: Vodafone en Ziggo. Sinds januari 2017 zijn zij een uitstekende communicatieprovider die haar klanten fantastische service op het gebied van entertainment, internet en vaste en mobiele telefonie biedt.

Jij werkt op een afdeling met 100 collega’s op het kantoor in Weena, Rotterdam. Even winkelen in je pauze of lekkere lunch, door de perfecte locatie van het kantoor is dat allemaal mogelijk! Het thema op kantoor is jungleachtig en tussen de bureaus staan pallets. Maar dat is niet alles, jij kunt je collega’s uitdagen met een potje tafelvoetbal of gamen op de Playstation. Bij dit kantoor ontbreekt het je dus aan niks!

Werktijden
In deze functie kun jij zelf bepalen wanneer je werkt! Je kunt van maandag tot en met zaterdag ingeroosterd worden, waarvan je minimaal één keer per twee weken op zaterdag dient te werken.

De werktijden per dag zijn als volgt:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur
  • Zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur
Dit is Manpower
Nadat jij hebt gereageerd op deze vacature wordt er zo spoedig mogelijk contact met jou opgenomen. Voordat je het weet word je welkom geheten op het kantoor van VodafoneZiggo. Via Manpower krijg jij toegang tot Studytube, het e-learningsportaal waar je gratis trainingen kunt volgen waarmee jij je online verder kunt ontwikkelen



Wat wij bieden

10,90-11,33 bruto per uur

Uren per week: 24

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Zamora Catsburg via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.



vast

Solliciteer later
Contactgegevens

Zamora Catsburg
088-2828128
zamora.catsburg@manpower.nl

Manpower
Diemerhof 16-18
1112XN,  Diemen