Manpower

Roos Bakker
Manpower

Telefoon 088-2828128 | E-mail roos.bakker@manpower.nl

CLT Member Client Services ING Leeuwarden

Klaar voor een nieuwe uitdagING? Dan is het goed dat je op deze vacature terecht bent gekomen! Maak deel uit van het Customer Loyalty Team (CLT) van ING op de afdeling Client Services. Hier help jij ING-klanten telefonisch zo goed mogelijk verder en beantwoord je allerlei vragen. Dit is niet zomaar een klantenservice-afdeling, want naast de juiste kennis en kunde, neem je ook je persoonlijkheid mee! 
 
Uitzendbureau Manpower biedt jou de volgende kans: voor minimaal een jaar aan de slag als CLT Member op de Client Services afdeling van ING Leeuwarden!

In deze rol doe je veel meer dan het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Je werkt volgens het Today In, Today Out principe (TITO), wat betekent dat je de verwachtingen van klanten overtreft met je snelheid en efficiëntie!

  • Telefonisch contact onderhouden met klanten en klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
  • Continu overtreffen van de verwachtingen van de klant; het WOW-effect
  • Echt een klik maken met klanten en prospects
  • Correct doorlopen van klantprocessen
  • Betrouwbaar en deskundig adviseren van klanten, hierbij lettend op eventuele commerciële kansen en signalen
  • Rekening houden met geldende wet- en regelgeving
  • Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken!
Dit krijg je
  • Het uitstekende startsalaris van € 14,18 bruto per uur (schaal 6)
  • Alle support om jezelf inhoudelijk en op professioneel vlak te ontwikkelen
  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie van 28 tot 36 uur per week
  • Gratis je WFT behalen (Manpower betaalt!)
  • Een dynamische werkomgeving met gedreven collega’s
  • Reiskostenvergoeding van 100% op basis van openbaar vervoer
  • Pensioenopbouw via Manpower

Vaardigheden

  • Een diploma op minimaal mbo 3 niveau
  • Beschikbaarheid van 36 uur per week
  • Een WFT-Basis certificaat, of de bereidheid om dit diploma te behalen
  • Bereidheid om minimaal 2 avonddiensten per week te werken en af en toe op zaterdag
  • De eerste 4 weken fulltime beschikbaar in verband met het volgen van trainingen van 9.00 tot 17.00 uur
  • Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag)
Daarnaast woon jij bij voorkeur in (de regio) Leeuwarden, Heerenveen, Groningen of Drachten.

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV  en aanvullende informatie
  • Passend CV? Dan neemt de Recruiter contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower Leeuwarden
  • Positief gesprek? Dan volgt er een sollicitatiegesprek bij ING en kun jij mogelijk op afgesproken datum starten in jouw nieuwe baan

Scholing: MBO

Over de werkgever

Werken bij ING betekent dat jij jezelf volop kunt ontwikkelen! Bij ING Leeuwarden doe je in de dagelijkse praktijk veel kennis op van kwalitatieve bankproducten en -diensten. Daarnaast krijg je binnen het team alle ruimte om eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen. Zo lever je concreet toegevoegde waarde in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Bovendien is de werksfeer goed en maak jij deel uit van een ambitieus maar gezellig team.

Daarnaast is ook jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk bij ING. Hiermee wordt het beste in je naar boven gehaald en kun je nóg beter presteren!

Dit is Manpower
Bij Manpower staan wij voor, tijdens én na je sollicitatie voor je klaar! Zo krijg je na je sollicitatie zo spoedig mogelijk een reactie van ons. Ook kun je bij Manpower terecht om je steeds verder te ontwikkelen. Gratis krijg je toegang tot het online platform Studytube, waar je allerlei trainingen kunt volgen. En werk je een half jaar bij een van onze opdrachtgevers? Dan bouw je een mooi pensioen op!



Wat wij bieden

14,18 bruto per uur

Uren per week: 28 - 36

Contract:

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.



tijdelijk

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

Roos Bakker
088-2828128
roos.bakker@manpower.nl

Manpower
Diemerhof 16-18
1112XN,  Diemen