YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Word Zakelijk Adviseur bij bol.com in Utrecht

Iedereen kent bol.com, maar jij kent ook de verkopers. En belangrijker nog: als zakelijk adviseur bij bol.com in Utrecht help je hen met jouw advies!

Wat ga je doen?

Als zakelijk adviseur bij bol.com ondersteun je vanuit Utrecht de ondernemers die verkoper zijn op de webwinkel. De ondernemers hebben hun eigen 'winkel' op bol.com en verkopen daar een heel scala aan producten. Jij bent de schakel tussen de verkoper, koper en de webshop. Verder zorg je ervoor dat het contact zo flexibel en stabiel mogelijk verloopt. Lijkt jou dit wat en ben je per direct beschikbaar?

Hoe, dan?
Helpen, helpen en nog eens helpen (en af en toe een potje tafeltennissen). De verkopers kunnen bij jou als zakelijk adviseur terecht met al hun vragen. Wat voor vragen kun je verwachten?

  • Partners helpen met vragen over onze logistieke dienstverlening;
  • Helpen met onboarden van nieuwe partners;
  • De helpende hand bieden aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij nieuwe innovaties;
  • Meehelpen bij het goedzetten van content;
  • Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten etc.

Again: hoe, dan?

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Daarom start je de eerste drie/vier weken met een training (no worries, je krijgt natuurlijk gewoon betaald!) Daarbij word je per onderwerp bijgepraat, doe je een stukje zelfstudie, maar ga je ook direct aan de slag met het beantwoorden van de vragen van de partners. Dit is in eerste instantie per mail, maar al snel ga je bellen en kun je gebeld worden. "Learning on the job" noemen ze dat bij bol.com. Na de training ga jij aan de slag in poule 1.

‣ Poule 1.  Bellen, bellen en nog eens bellen. Oh en vergeet het chatten niet! In deze poule waarin jij start wordt er de hele dag gebeld en zul je veel telefoontjes plegen. Verder wissel je dit af met het vragen beantwoorden via de chat.  Een constante stroom aan vragen gedurende de dag. Een pittige, maar leerzame poule waarin jij de kneepjes van het vak leert en vlot moet schakelen. Gaat dit je lekker af, presteer je goed , haal je je targets en blijft je houding Top door het grote enthousiasme dat je in je werk stopt. Dan kun je doorgroeien naar Poule 2. 

‣Poule 2. In deze poule help je met de complexere vragen vanuit de partner  doormiddel van het beantwoorden van de emails. Je gaat hier dus meer de typte in en krijgt uitdagende vragen op je bordje. 

‣Poule 3. Hier krijg je de kans om te werken met je eigen partnerportfolio met de TOPpartners van bol.com. Je werkt volledig zelfstandig en geeft zelf invulling aan hoe jij het beste een TOPservice kan verlenen. 

Doorgroeimogelijkheden
De 3 poules zijn om een groeipad te ontwikkelen binnen je job. Naast de 3 poules kent de partnerservice ook nog een zogenaamd traineeship. Je komt hiervoor in aanmerking nadat je minimaal 1 jaar in dienst bent. Immers ben je het eerste half jaar vooral bezig met de training en het opdoen van kennis. Het tweede halve jaar word je nog beter in je werk en heb je het met je teamleider hier en daar al eens over wat je nu écht leuk vindt. Vanaf een jaar in dienst kun je een X-aantal uren per week vrijspelen om te besteden aan een leuk project of een opdracht. Dit steeds voor een maximale periode van 6 weken per opdracht. Je kunt er 1 tot 3 doen per jaar.

Wat wij bieden

  • Een baan voor minimaal 32 uur per week;
  • Een brutomaandsalaris van € 2.100,-. (o.b.v. 40 uur p.w) Ga je lekker? Dan ga je na drie maanden naar een brutomaandsalaris van € 2.150,-.
  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen. Waar voldoende opties en kansen zijn;
  • Samenwerken met ondernemers én je gemotiveerde, gezellige collega's;
  • Massagestoelen (!) op de werkvloer, tafeltennis-games en vette vrijmibo's.
  • Mogelijkheid om na een jaar in dienst actief aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling middels een project ergens in de organisatie

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie is een pré. Een enthousiaste houding om partners vooruit te helpen is een must;
  • Je kunt minimaal 32 uur per week aan de slag.
  • Je kunt één keer in de twee weken op een dinsdag of donderdag tot 20.00 uur aan de slag, en één keer in de acht weken op zaterdag.
  • Jij bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden;
  • Je kan goed werken in drukke tijden, zowel in samenwerking als zelfstandig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uren:
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO