Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Je bedient in het Klant Contact Centrum (KCC) de telefooncentrale, verstrekt informatie over diensten en producten en handelt klantvragen zelfstandig af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent. Je zoekt informatie op door internetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstekken informatie. Je werkt hierin samen met collega’s. Tevens ondersteun je bij de overige werkzaamheden van het team Publiek. Verwachting is dat de komende jaren de werkzaamheden aan de balie afnemen door verdere digitalisering van onze dienst-verlening, waardoor de nadruk ligt op telefonische dienstverlening en social media.

Vaardigheden

Wat vragen wij?

Jij bent een MBO-er met ervaring op het gebied van eerstelijns dienstverlening bij een KCC en/of Frontoffice. Professioneel telefonisch klantcontact is een vaardigheid die jij als geen ander beheerst. Wij zijn op zoek naar iemand met een flexibele instelling die samen met ons in de ontwikkelingen op het gebied van de publieke dienstverlening de volgende stap wil zetten. Je hebt een kritische blik op onze dienstverlening en een actieve rol in de verbetering hiervan. Je beschikt over goede automatiseringsvaardigheden en je hebt kennis van sociale media. Je bent stressbestendig en weet een zorgvuldige en integere werkwijze te combineren met de noodzakelijke handelingssnelheid die vereist is. Voor ons is jouw oplossingsgerichte houding belangrijker dan het aantal jaren werkervaring dat je meebrengt.
Wat kan je van ons verwachten?

- Een leuk salaris tussen de € 15 en de € 19 per uur.
- Een leuke, tijdelijke functie voor 2 maanden tot 1 november.
-Afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is;
- Volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën
- Adecco arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken, wekelijks uitbetaald, toegang tot de Academy voor online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Voor meer informatie kan je terecht bij Sylvahna Mulder via telefoonnummer 06-51142348 of per e-mail op sylvahna.mulder@adecco.nl.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van een enthousiast team van medewerkers, die bij uitstek het visitekaartje zijn. Het team bestaat uit een frontoffice waar het KCC, de receptie en de balie (reisdocumenten, rijbewijzen, aangiften geboorte en overlijden, vergunningen etc.) zich bevindt. In de midoffice worden onder andere werkzaamheden op gebied van burgerlijke stand, Basisregistratie Personen (BRP) en verkiezingen uitgevoerd. In de backoffice vinden de meer specialistische werkzaamheden plaats, denk aan internationaal privaatrecht en naturalisatie.

De komende jaren zal het team Publiek nog meer dan nu de frontoffice zijn voor vragen van inwoners en bedrijven. Daarom zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste en betrokken medewerker die samen met ons een impuls willen geven aan het verder verbeteren van de publieke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instelli

Uren per week: 24

Contract: tijdelijk