Servicedesk Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Heutink ICT richt zich op het inrichten van ICT omgevingen, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server, desktop en Mobile Device Management oplossingen. Daarnaast bieden wij de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken. Wij zijn marktleider en gecommitteerd aan de onderwijs branche. Heutink ICT is onderdeel van Odin Groep en heeft een vergaande samenwerking met Heutink uit Rijssen.

Wat ga je doen?

  • Als Servicedesk Medewerker bij Heutink ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op.
  • Je bewaakt aangemaakte tickets en zorgt voor de juiste oplossing; dat doe je gelijk zelf of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau. 
  • Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijv. in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
  • Je werkt actief mee aan het ontwikkelen van de afdeling Service & Support.
  • Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.

Vaardigheden

  • Afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4.
  • Je komt prettig over aan de telefoon, weet een goede uitvraag te doen en klanten professioneel op de hoogte te houden van de voortgang.
  • Handigheid in de verwerking in het ITSM systeem.
  • Kennis van ITIL en Microsoft producten. 
  • Fulltime beschikbaar.

Over de werkgever

Heutink ICT ontwikkelt, realiseert en beheert innovatieve en effectieve oplossingen voor het primair-, voortgezet- en beroepsonderwijs en de dagopvang. Ondersteund door 100 jaar ervaring ontwikkelt Heutink ICT oplossingen waarmee het onderwijs verder komt. Vernieuwend, altijd gericht op de dagelijkse praktijk en met inhoudelijke ondersteuning op een ongekend hoog niveau. In de beginjaren was Heutink ICT vooral actief op het gebied van ICT-infrastructuren en onderwijsinhoudelijke ondersteuning. Maar door de opkomst van social media, cloud computing, glasvezel en de behoefte aan 'anytime, anywhere learning' zijn wij ons ook gaan richten op de ontwikkeling van online platformen. Zo maakt Heutink ICT een digitale wereld waarin het kind zich thuisvoelt.



Wat wij bieden
  • Een goede werksfeer, met een jong hecht team van ITers, onderwijskundigen en verkopers die trots zijn op de innovatieve producten die we leveren. 
  • Odin Academy dat met een mix van technische, theoretische en softskill trainingen jou een persoonlijk ontwikkelingsprogramma biedt.
  • Veel doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld IT Specialist, Netwerk Specialist of Projectleider.
  • Moderne werkplek in ons kantoor op Expo Business Parc, gelegen aan de A1 in Hengelo.

Uren per week: 40

Contract:

Solliciteer direct bij via deze link t.a.v. Jolien Knol, Recruiter Odin Groep, 074 240 4600. 

Heb je vragen? Stel ze aan Jolien Knol, Recruiter Odin Groep, 074 240 4600, j.knol@odin-groep.nl of aan Egbert Brinks, Teamleider Service, Heutink ICT, 074 240 46 06.



vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Odin Groep

Mevrouw Knol
Odin Groep

Telefoon +31 74 240 4600 | E-mail o.elshout@odin-groep.nl