Klantenservice medewerker

De klantenservice is de hart van onze organisatie. Als Klantenservice medewerker bij Klusup zorg je dat onze klanten uitstekende service krijgen! Het overtreffen van de klantverwachting zit in je DNA.

Dit ga je doen.

Je start de dag met een kop koffie. Tijdens de stand-up overleg je met de Teamleider Klantenservice de dagelijkse taakverdeling (mail, klachten, partnerboekingen, spoedaanvragen, etc.). Zo weet je precies wat jouw verantwoordelijkheden die dag zijn. Tijdens de dag heb je via diverse kanalen contact met de klant en vakman om iedere (klusaan)vraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voordat je het weet is de dag weer omgevlogen en het is tijd om af te sluiten!

Klantenservice werk:

• Je beantwoordt inkomende vragen via de telefoon, mail en app.
• Je behandelt (spoed)boekingsaanvragen die binnenkomen via de telefoon, website of onze partners. Daarbij zorg je dat de klusomschrijving duidelijk is, zodat de vakman goed voorbereid de klus kan gaan uitvoeren.
• Je plant deze boekingsaanvragen in bij vakmannen. Indien er slechte beschikbaarheid is neem je proactief contact op met vakmannen om toch de aanvraag in te plannen.

Jouw profiel.

• Je hebt HBO+ denk en werkniveau.
• Je bent een geboren multitasker en behoudt overzicht, ook als het druk is.
• Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent min. 12 uur p.w. beschikbaar, van maandag t/m zaterdag van 8:55 tot 17:35 uur. Jouw rooster wordt in overleg met de Teamleider Klantenservice gemaakt.

Dit bieden we.

• Marktconform salaris.
• Leuke collega’s.
• Uitdagende baan met ruimte voor initiatief.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden een ruime vakantieregeling.
• Korting op een vakman.

Over Klusup.

We zijn een jong en groeiend bedrijf gevestigd in Amsterdam. Via ons online platform boeken consumenten door heel Nederland eenvoudig een vakman, denk aan een tuinman, klusjesman, timmerman, elektricien of loodgieter. Werken bij ons betekent dat je verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. We zijn op zoek naar doeners, oftewel pioniers die graag nieuwe projecten oppakken. We werken onder het motto: "Fouten maken is beter dan kansen missen".

Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.