Nikkels Bouwbedrijf BV

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service coördinator Bouw

Ben jij iemand met uitstekende bouwtechnische kennis en lijkt het jou leuk om een coördinerende rol ín ons service- en klachtenproces in te vullen?

Voor onze Service afdeling zijn we op zoek naar een Service coördinator.

 

Het verlenen van service naar de bewoners en gebruikers van onze bouwprojecten, zowel tijdens als na de bouw, vinden wij een belangrijk onderdeel van ons bedrijfsproces. Wij streven naar een hoge kwaliteit en indien dit op enig moment te wensen overlaat, willen wij deze graag op juiste wijze en zo spoedig mogelijk verhelpen.

Als service coördinator voer jij de regie over de afhandeling van klachten van bewoners. Jij bent voor hen het aanspreekpunt en beoordeelt op basis van de ontvangen informatie de situatie. Zo nodig zet jij vervolgacties uit naar onze eigen vakmensen of onze leveranciers en onderaannemers en coördineert de voortgang. Je zit er bovenop opdat de klant naar beste vermogen wordt geholpen.

Tevens analyseer jij de ontvangen klachten en signaleer je op basis hiervan verbeterpunten om zo onze dienstverlening, samen met onze samenwerkende partijen, steeds naar een hoger plan te tillen. Hiertoe geef je ook instructies aan onze eigen medewerkers over de ‘best practice’.

Als service coördinator heb je de volgende taken: 

  • De contactpersoon voor onze klanten betreffende hun servicevragen 
  • Beoordelen van de klacht, eventueel op locatie 
  • Afspraken maken met de klant en inplannen van de werkzaamheden

  • Verstrekken van opdrachten aan eigen personeel dan wel aan een onderaannemer 
  • Bestellen van de benodigde middelen en materialen 
  • Zorgdragen voor de registratie van de klachten in ons digitaal systeem 
  • Bewaken van de juiste en tijdige afhandeling van de klacht 
  • Analyseren van de klachten en doen van verbeteringsvoorstellen 
  • Geven van nadere instructies aan collega’s over juiste werkmethoden en technieken

 

Vaardigheden

Wie zoeken wij?

Ben jij iemand met een afgeronde bouwkundige opleiding op minimaal MBO niveau of een gelijkwaardig denk- en werkniveau en een aantal jaren relevante werkervaring?

En herken je je in onderstaand profiel? Wie weet ben jij dan de persoon die wij zoeken.

  • Je hebt een gedegen bouwtechnische kennis en daarbij affiniteit met (digitale) administratieve werkzaamheden
  • Actuele kennis van relevante regelgeving en garantiebepalingen is een pré
  • Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je werkt nauwkeurig
  • Je bent een organisatietalent en je houdt het overzicht in de voortgang

 

Ben je enthousiast geworden? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet middels een uitgebreide motivatiebrief en cv. Deze kun je sturen naar Zuiderlaan1, 7391 TZ Twello of mailen naar p-o@nikkels.nl

Vanwege de bouwvak zijn wij gesloten van 29 juli t/m 23 augustus.

Binnengekomen reacties zullen nadien worden beoordeeld waarna ook de sollicitatiegesprekken zullen worden ingepland.

Voor nadere informatie kun je telefonisch contact opnemen met Frits de Groot op 0571-277800.

 

Scholing:

Een (digitaal) assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Over de werkgever

Nikkels is een veelzijdig en innovatief familiebedrijf in Twello met circa 160 medewerkers. We werken voor een groot aantal vaste opdrachtgevers zoals woningbouwverenigingen, projectontwikkelaars, bedrijven, beleggers en particulieren. Daarnaast genereren we een aanzienlijk deel van de opdrachten uit onze eigen projectontwikkeling.