Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Binnen 2 weken aan de slag als klantenservice medewerker?

Ben jij beschikbaar tussen de 16-40 uur en wil je graag part-time of full-time aan de slag binnen het klant contact? Ben jij daarnaast woonachtig in de omgeving van Rotterdam? Ben jij niet bang om de telefoon te bemannen en word jij blij van het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen? Lees dan snel verder.

Als medewerker algemene klantenservice ben jij werkzaam voor één klant in bijvoorbeeld de telecommunicatie, een groothandel of warenhuis, een woningcorporatie of energieleverancier. Hier kan je e.g. vragen krijgen omtrent het doorgeven van een verhuizing en/of de mogelijkheden van het meenemen van een product, vragen over betalingen of facturaties of het wijzigen van persoonlijke gegevens. Om een klant goed te kunnen helpen, begin jij door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen, mee te kijken met de klant en op zoek te gaan naar een passende oplossing. Doordat je nooit weet wie er aan de andere kant de telefoon heeft opgepakt, zal je te maken hebben met verschillende klanten met diverse vraagstukken. Dit betekend ook dat je nooit weet in welke bui een klant is, daarom is het belangrijk dat jij je kan inleven in verschillende gesprekken, of de klant nu vrolijk, geïrriteerd, boos, druk of enthousiast is. In dit vak werk je met mensen, daarom is het belangrijk dat jij communicatief vaardig bent en sterk in je schoenen staat, maar ook de empathie hebt om je te verplaatsen in de klant. Uiteindelijk wil je dat aan het eind van het gesprek de klant ophangt met een geholpen en tevreden gevoel.

Binnen de administratieve klantenservice zijn er functies beschikbaar o.b.v. fulltime en parttime beschikbaarheid. Ook is het mogelijk, afhankelijk per klant, om in de avond- en weekenden te werken. Vacatures voor een 9-5 functies bestaan, maar komen binnen het klant contact beperkt voor. Flexibiliteit is binnen het klant contact key, dit aangezien de meeste bedrijven tegenwoordig 24/7 geopend zijn. Dit biedt ook kansen wanneer je werk combineert met een studie, een andere parttime baan (alleen wanneer je rooster hier ruim van tevoren bekend is), een hobby of andere vaste activiteiten. Je word namelijk ingeroosterd op basis van beschikbaarheid, zo weet iedereen waar hij/zij aan toe is, jij én de klant.

Vaardigheden

Jij bent van nature servicegericht en hebt al enige vorm van klantcontact opgedaan in bijvoorbeeld een callcenter, de zorg, horeca, detailhandel of als telefoniste/receptioniste. Daarnaast sta jij stevig in je schoenen en heb kan jij ook weerstand gesprekken voeren. Ook ben jij:

  • Flexibel inzetbaar tussen de 16 en 40 uur;
  • Af en toe beschikbaar in de avond- en weekenden;
  • Beschikbaar voor een fulltime trainingsperiode van 1 à 2 weken intern;
  • Vloeiend in de Nederlandse taal in woord- en geschrift;
  • Toe aan een functie waarbij je dagelijks op één locatie werkt i.p.v. op meerdere;
  • Inzetbaar in regio Rotterdam;
  • Snel met de computer, kan jij typen met 10 vingers en kan jij schakelen tussen meerdere systemen;
  • Enthousiast, servicegericht, een meedenker en creatief in het bedenken van oplossingen.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Olympia Rotterdam heeft een brede opdrachtenportefeuille. Gezien de bedrijven in het gebied dat wij bedienen heeft ons team zich gespecialiseerd in de werving en selectie van administratief, financieel en commercieel personeel. Van operationeel tot en met management niveau. Onze plaatsingen zijn meestal voor een langere periode of voor een Werving & Selectie opdracht.

Wat wij bieden
Naast het feit dat jij aan de slag kan met een nieuwe functie, sta jij open voor nieuwe mogelijkheden binnen het klant contact. Waarbij je in een team zal werken , waarbij je niet elke dag naast dezelfde collega zit. Naast deze afwisseling verzorgen wij:
  • Een passend basis salaris vanaf 21 jaar tussen de €9.44 en €10.90;
  • Een vaste werkplek;
  • Een contract voor bepaalde tijde en vervolgens een contract bij de klant;
  • Een werkplek in Capelle aan den IJssel, Rotterdam-Centrum of Rotterdam-Alexander;
  • Leuke initiatieven en acties die wisselen per klant, hier vertellen we je graag meer over!
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 32

Contract: vast