YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital.

Meer over YoungCapital
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Manager BelastingTelefoon Leeuwarden gezocht voor 32 tot 36 uur

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Daarom hebben zij een kwalitatief goede dienstverlening hoog in het vaandel staan. Zorg jij dat de uitvoering van deze dienstverlening soepel verloopt? Bewaak jij het grotere geheel en kun je visie en beleid binnen de organisatie tot uitvoer brengen? Dan is deze uitdaging als teammanager operatie wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als teammanager operatie zorg je ervoor dat de BelastingTelefoon voldoet aan de gestelde doelen op het gebied van bereikbaarheid, kwaliteit en human capital management. Samen met een directe collega ben je verantwoordelijk voor de aansturing, ontwikkeling en begeleiding van ongeveer 16 supervisors (teamleiders). Je bent betrokken bij de uitvoering van het financieel- en personeelsbeleid. Ook heb je een adviserende rol in de interne en externe communicatie. 

Je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging waar jij als teammanager aan de slag gaat en bent daar in grote lijnen de koersbepalende factor. Als lid van het managementteam bespreek je samen met de andere managers en de vestigingsmanager de stand van zaken en neem je beslissingen over mogelijke maatregelen. Je bent overall betrokken om de gestelde KPI's te halen en bent als geen ander in staat om beleid verder in het contactcenter uit te spreiden via de supervisors.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan in een sociale en gestructureerde omgeving;
  • Zelfstandige, leidinggevende functie;
  • Een plek als lid binnen het MT;
  • Ruimte om met eigen inbreng de organisatie verder te professionaliseren;
  • Ervaring opdoen bij een overheidsinstantie;
  • Ruimte om jezelf en anderen te verbeteren en ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent energiek, toegankelijk en hebt een no-nonsense instelling met aandacht voor de mens;
  • Minimaal drie jaar werkervaring als leidinggevende binnen een callcenter en ervaring als leidinggevende van managers;
  • Je bent sterk in het analyseren van data en daaruit acties uit te zetten;
  • Kennis van Lean en COPC is een pre.

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen.

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime (ervaren)

Solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend