Werkwijzer Uitzendbureaus

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers in Nijmegen. In deze functie sta je consumenten te woord met technische vragen over telecom. Je wordt klaargestoomd voor deze job door middel van een drieweekse doorbetaalde training, daarna mag je voor minimaal een jaar aan de slag met mogelijkheden tot coaching, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden! Iets voor jou? Reageer dan direct op deze vacature.

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor Proximus. Proximus verzorgt de telefonie, internetaansluiting en andere toepassingen voor haar klanten. In deze functie krijg je klanten aan de lijn die problemen hebben met telecom. Je gaat samen met hen op zoek naar mogelijke oplossingen en handelt alle klachten naar tevredenheid af.

Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je ontvangt binnenkomende telefoontjes van zowel bestaande als nieuwe klanten. De vragen kunnen over verschillende zaken gaan, zoals: modems, simkaarten, telefoonlijnen, GPS signalen, etc. Hierbij moet je je goed verplaatsen in de klant om tot de kern van het probleem te komen. Daarna ga je op zoek naar mogelijke oorzaken en de daarbijbehorende oplossingen zoals het resetten van de modem op afstand. Wanneer jij het probleem niet op kunt lossen, plan je een technicus in die het probleem op locatie gaat beoordelen. Bij elke nieuwe vraag ga je tot het uiterste om de klant met een plezierig gevoel achter te laten.

Uren:
40

Over de werkgever

PCS in Nijmegen is de opdrachtgever voor dit project. Zij bieden ondersteuning van klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen voor verschillende bedrijven. Hierbij staat kwaliteit hoog in het vaandel! Door het bieden van training-, coachingsprogramma's en een uitgebreid inwerktraject zijn zij marktleider in deze markt. Zij vinden het inwerktraject van drie weken zo belangrijk, dat je deze drie weken doorbetaald krijgt voordat je start met werken voor PCS!

Aanbod

Wij bieden je naast een salaris van 11,58 euro bruto per uur (incl.) veel andere mooie voordelen bij deze werkgever:

  • Een trainingsperiode van drie weken (09.00 - 17:30) waarin je alle kneepjes van het vak wordt geleerd en die volledig doorbetaald wordt;
  • Een baan voor minimaal één jaar en 20-40 uur in de week;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 11 km;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer (door middel van een buddy-systeem word je continu gecoacht en begeleid;
  • Doorgroeimogelijkheden. 
Interesse?

Reageer dan direct op deze vacature! Werkwijzer verzorgt samen met de opdrachtgever de Werving & Selectie voor deze vacature. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Julien Rekers door te bellen naar 024-3226600. Hij vertelt je graag alles over deze veelzijdige vacature!

Vaardigheden

Als klantenservice medewerker voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt affiniteit met techniek;
  • Je bent beschikbaar vanaf medio juni of 1 juli 2019;
  • Je bent minimaal twee avonden per week en twee weekenden per maand beschikbaar voor het komende jaar;
  • Je hebt maximaal één week vakantie gepland staan in juli en augustus 2019;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van drie weken (09.00 - 17:30);
  • Je weet tot de kern te raken, je bent empathisch en denkt in oplossingen.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

vast