Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerker NS bij Webhelp!

FULLTIME | PARTTIME | GRONINGEN | FEBRUARI
Voor onze opdrachtgever Webhelp zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor de Nederlandse Spoorwegen! Je krijgt diverse vragen over de producten en diensten van de NS. Mensen zullen jou opbellen en jij hoeft dus geen mensen te bellen om iets te verkopen. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en je zorgt voor klachten- en vragenafhandeling en het goed doorzetten van telefoontjes naar de desbetreffende afdelingen. Mensen vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. Tegelijkertijd speel je in op de behoeftes van de klant. Past een ander abonnement misschien beter? Is een ov-fiets misschien een optie? Alles om het lidmaatschap zo aantrekkelijk mogelijk te maken
Ben je erg ambitieus? Dan zit je goed bij de NS! Er zijn namelijk doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Hieronder valt bijvoorbeeld webcare; chat en email.

TrainingVoor je begint volg je een fulltime training (9:00 - 17:00) van twee weken, die begint 4 februari. Je kan minimaal 16 uren werken tot maximaal 36 uren (je bepaalt zelf je min max uren). Het is belangrijk dat je één avond per week (tot 23.00 uur) en één zaterdag per maand beschikbaar bent. De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.
Je gaat aan de slag bij Webhelp; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de NS regelt.

Vaardigheden

- Je beheerst Nederlands én Engels goed.
- Je bent minimaal één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar.
- 4 februari een training van 2 weken.
- Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS.
- Je bent eerlijk, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.

Let op: de training bestaat uit een aaneengesloten fulltime week. Daarna kun jij op je contracturen werken.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever Webhelp is benoemd tot beste werkgever 2011 in de facilitaire categorie.Webhelpis een van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling en is het langstbestaande contact center in Nederland. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant, waar jij voor komt te werken. Webhelp wordt regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat biedt de opdrachtgever? Het bedrijf biedt jou graag werkzekerheid. In een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer ben JIJ deschakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat. En ondertussen kan je ook nog binnen 2 jaar een landelijk erkend MBO-diploma halen.

Wat wij bieden
- Een goede combi met studie en/of gezinsleven;
- Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 tot 23.00;
- Coaching en begeleiding op de werkvloer;
- Werkomgeving met doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
- Flexibele keuze aan contracturen je kan werken vanaf 16- 20 uur tot aan 36- 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Gezellige werksfeer.

Via Timing kan je jezelf nog meer ontwikkelen met de online trainingen van Goodhabitz.

Uren per week: 16 - 36

Contract: vast