Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Vacaturebeschrijving:

Jij bent de 'stem' vanuit de organisatie en het eerste (telefonische) visitekaartje vanuit het bedrijf. Donateurs en publiek komen met hun diverse vragen bij jou terecht. Je bent service gericht, breed geïnteresseerd en kan met iedereen makkelijk een gesprek aanknopen. Jij zorgt ervoor dat mensen met een goed gevoel weer ophangen. Het is belangrijk dat je mensen wil helpen. Het is echter nog belangrijker dat jij je mannetje weet te staan, want het is de bedoeling dat je met passie en flair donateurs gaat behouden voor deze internationale milieuorganisatie! Gelukkig sta je er niet alleen voor. Binnen dit team word je vanaf je eerste seconde begeleid tot je jezelf 100% onderdeel van de organisatie voelt. Jij leert hier alles over de huidige stand van zaken omtrent; dier, milieu, klimaat, politiek, noem maar op. Daarnaast leer je hier de volgende stap m.b.t. gesprekstechniek in woord én in schrift.

Waar kom jij te werken? Je komt te werken in een hecht team vol gelijkgestemden. Een gezonde mix van jong en ervaren. Al zijn ook de ervaren medewerkers meestal nog heerlijk jong (in de bol). Het grootste gedeelte van je werkzaamheden voer je uit op het kantoor van Work-on in Utrecht. Je zult ook regelmatig als onderdeel van het team in het gave pand van de opdrachtgever werken, om wel ook direct contact te hebben en onderdeel te worden van het team daar. Verder organiseert het team de nodige uitjes en team evenementen. Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jouw werkdag kan elke dag variëren, maar heeft wel dagelijks dezelfde ingrediënten. In overleg wordt bepaald wie, wat, wanneer oppakt en stipt om 9.00 begint je dag. Waar ben je zoal druk mee?

  • telefonisch contact met donateurs (inbound).
  • actief behouden van de donateurs die opzeggen (retentie). 
  • afhandelen administratieve taken uit telefonisch contact (wijzigingen adres etc.).
  • beantwoorden inhoudelijke vragen telefonisch en per mail. 
  • verwerken post en administratieve mail. 
  • bijwerken en bijhouden van CRM + contactgegevens.
  • onderling sparren, veel mooie gesprekken voeren en een leuke dag beleven.
Herken jij jezelf hierin?
  • ervaring op een servicedesk of klantenservice en hierdoor telefonisch sterk;
  • werkervaring met administratie/databases;
  • kennis van Word, Excel en zakelijke communicatie per e-mail;
  • je bent 8-16 uur per week beschikbaar (bij drukte soms wat meer);
  • voor langere tijd beschikbaar (aangezien er veel tijd en moeite (trainingen/coaching on the job) in je wordt gestoken).
Wat krijg je ervoor terug?
  • leuk instapsalaris van €10,50 en € 11,- bruto per uur (excl. vakantiegeld en vakantiedagen) met mogelijkheden tot doorgroei.
  • zeer interessante organisatie om werkervaring voor op te doen.
  • sociale, open collega's, dus een leuke sfeer!
  • regelmatig een biertje na afloop.
  • veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Vaardigheden

Ervaring: Opleiding WO

Scholing: HBO

Uren per week: Parttime (overdag)

Solliciteer later

Work-on