iSense ICT Professionals

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Servicedesk Medewerker/ 1e lijns/ IT/ Familiebedrijf

Wil jij als 1e lijns servicedeskmedewerker aan de slag binnen een familiaire organisatie? Heb jij al enige ervaring opgedaan op de servicedesk en ben je op zoek naar een nieuwe functie? Lees dan nu verder!

  • Registreren en zorgen voor een tijdige afhandeling van eerstelijns storingen;
  • Beheren ICT-apparatuur, toebehoren en supplies;
  • Ticket behandeling;
  • Geven van ondersteuning aan medewerkers bij technische en inhoudelijke vragen;
  • Registreren hard – en software t.b.v. kantoorautomatisering;
  • Alle bijkomende taken van aanmaken van accounts tot oplossen van problemen met servers.

Vaardigheden

  • Minstens één jaar ervaring als servicedesk medewerker;
  • Mbo-niveau 3 of 4 opleiding succesvol afgerond;
  • Kennis van Office 2016 en Office 365;
  • Basiskennis van Active Directory, DNS, DHCP;
  • Certificering Windows 10 (of je wilt dit gaan behalen);
  • Communicatief sterk.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Je komt te werken bij een handelsorganisatie in de omgeving van Zwolle. De organisatie is een familiebedrijf met meer dan 200 medewerkers en heeft zich doorontwikkeld tot een internationale organisatie. De sfeer is informeel en de organisatie geeft veel om persoonlijke ontwikkeling. Je komt te werken in een team van vier vaste collega's. Jij zal het eerste aanspreekpunt worden voor allerlei ICT gerelateerde vragen vanuit gebruikers. Je wordt het visitekaartje van de afdeling ICT.

Als eerstelijns supportmedewerker los je technische en inhoudelijke problemen van de interne gebruikers op. Hiernaast beheer je alle ICT-apparatuur, toebehoren en supplies. Als er een nieuwe medewerker in dienst komt, zorg jij ervoor dat alle IT-faciliteiten klaar zijn voor gebruik. Je bent het eerste aanspreekpunt van alle ICT-incidenten. Hiervan los je zoveel mogelijk zelf op of zet je door naar de tweedelijns Support Engineer.

In deze rol is het belangrijk dat je goed in teamverband kunt werken, communicatief vaardig bent en prioriteiten kan stellen. Het is van belang dat je stressbestending bent en het overzicht kunt behouden. Ook ben je proactief en leergierig.
De vorige medewerker op de eerstelijns is doorgegroeid als tweedelijns Servicedesk Medewerker. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en de ruimte voor doorgroeien wordt geboden. Daarnaast ontvang je als nieuwe support medewerker niet alleen goede primaire – en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar heb je op de ICT-afdeling ook Nespresso koffie!

Wil je meer weten over de rol of het bedrijf? Neem dan contact op met Nancy van Doorn via 0182-756561 of n.vandoorn@isense.nl 



Wat wij bieden
  • Vakantiegeld 8% van bruto jaarsalaris;
  • 23 Vakantiedagen + 1 bonusdag per kwartaal dat je fit en gezond (lees; niet ziekgemeld) bent gebleven;
  • Reiskostenvergoeding 19 cent/kilometer;
  • E-learning portal met (bijna) alle IT-trainingen en opleidingen die je kunt voorstellen;
  • 50 euro tegemoetkoming ziektekosten (kun je bruto bovenop je salaris rekenen).

Uren per week: 40

Contract: vast