YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Supervisor bij de Belastingdienst gezocht (36 uur) in Apeldoorn

Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Vind je het leuk om mensen te coachen en zoek je een fulltime baan voor 36 uur per week in Apeldoorn? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst vestiging Apeldoorn zijn we per direct op zoek naar een supervisor voor de voorlopige duur van 6 maanden. Als supervisor m/v ga je aan de slag bij het callcenter van de Belastingdienst.

De supervisor is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een team van ongeveer 25 informanten. Samen met hen werk je aan de bereikbaarheid en kwaliteit van de gesprekken. Je bewaakt het belproces gedurende de dag en zorgt dat de kwaliteit van de dienstverlening zo hoog mogelijk is. Dit doe je onder andere door mee te luisteren met de informant en hen feedback te geven. Je signaleert knelpunten en deze vertaal je naar oplossingen waarvoor je voorstellen doet aan het vestigingsmanagement.


Je hebt een Hbo-diploma, bij voorkeur management of Hrm. Je bent goed in het coachen en begeleiden van mensen. Je kunt goed plannen en organiseren, je bent besluitvaardig, je toont initiatief en je bent, vanuit een mensgerichte aansturing, gericht op resultaat. Je hebt een goed inlevingsvermogen en bent omgevingsbewust, flexibel en in staat snel met veranderingen om te gaan. Het volgen van interne opleidingen is voor jou geen probleem. Ervaring in een callcenter-omgeving is gewenst.

Wat wij bieden:

  • Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken van maandag tot vrijdag, je werkt geen avonden of weekenden;

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Leidinggevende ervaring is een grote pre, net als bekend zijn met klantenservice/callcenter afdelingen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste, beheersing van de Duitse taal is een pré.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan