StudentJob

StudentJob is een van de grootste online vacaturebanken voor studenten en starters met een MBO, HBO (Bachelor) of WO (Master) opleiding die op zoek zijn naar een bijbaan.

Het is onze ambitie om niet alleen studenten in Nederland, maar in heel Europa in contact te brengen met de beste werkgevers. Naast Nederland kun je StudentJob dan ook terug vinden in de volgende landen: België, Zweden, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Met meer dan 10.000 vacatures online, brengen wij dagelijks studenten en werkgevers met elkaar in contact.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

KPN zoekt Supportdesk medewerkers in Rotterdam

Ben jij een expert in het leveren van goede service en maatwerk aan de klant? Haal jij voldoening uit het blij maken van ontevreden klanten? Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en zoek je een flexibele baan voor 32 tot 40 uur per week? Dan zoekt KPN jou!

Wat ga je doen?

KPN EEN in Rotterdam is op zoek naar oplosregisseurs. Als oplosregisseur ben jij het aanspreekpunt voor de klant en realiseert je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Na de training en opleiding ben jij in staat om 90% van de vragen en problemen zelfstandig om te lossen. Voor overige problemen werk je samen met Technisch Experts en de KPN Monteurs in het land.

Als oplosregieeur breng je de klantvraag in beeld, analyseer je de verkregen informatie, los je knelpunten en klachten op en signaleer je verkoopkansen. Vragen die klanten hebben, gaan onder anderen over opzeggingen, factuur en technische storingen. Je vindt het dus leuk om klanten breed te woord te staan, om maatwerkservice te leveren en oplossingen te vinden. Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kunt iedere klantvraag zorgvuldig beantwoorden. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.

Voor deze functie is het belangrijk dat je inzetbaar bent voor 32 tot 40 uur per week. De dienst is 7 dagen per week open van 07:00 uur tot 23:00 uur. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. Je rouleert je diensten met je collega's.

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €12,05 bruto per uur;
  • Een functie voor 32 tot 40 uur;
  • Reiskostentegemoetkoming;
  • Inzetverwachting voor langere termijn;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een callcenter;
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)