Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerker bij de LOI

Jaarlijks volgen 100.000 cursisten en studenten een opleiding, op afstand of klassikaal, bij de LOI. Op de Klantenservice afdeling werk jij als eerste aanspreekpunt op het gebied van opleidingsinformatie én sta je klaar voor de student/cursist. Zij ontvangen bijvoorbeeld graag informatie over examens, stages of lesmateriaal of hebben een klacht en/of opmerking. Jij draagt de verantwoordelijk om hun verzoek te beantwoorden via telefoon of e-mail. Je wil de verwachtingen altijd overtreffen met een snelle en professionele reactie binnen het vastgestelde tijdsbestek en stelt klanttevredenheid voorop. Daarnaast voer je op het juiste moment administratieve handelingen uit n.a.v. klantcontact en het verwerken van mutaties in studentgegevens.

Vaardigheden

- Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als in geschrift;
- Presteren onder stressvolle omstandigheden is voor jou geen probleem;
- Je beschikt over een sterk empathisch vermogen en je kan goed schakelen tussen verschillende soorten klanttypes;- Je hebt een passie voor klantcontact, je weet hoe je om moet gaan met weerstandsgesprekken en weet aan elk gesprek een positieve draai te geven;
- Het vermogen om signalen op te pikken en mee te denken aan verbeterprocessen.
Verder ben je nauwkeurig, je toont initiatief, je bent collegiaal ingesteld en je streeft een hoge mate van kwaliteit na.
Werktijden zijn van maandag t/m donderdag tussen 09:00 uur en 20:00 uur, vrijdag tussen 09:00 uur en 18:30 uur en zaterdag tussen 09:00 uur en 13:00 uur. Er wordt gewerkt met een vast rooster dat in overleg wordt opgesteld. Wel ben je bereid om minimaal één zaterdag per 6 weken te werken en minimaal één avond in de week.

Voorts ben je beschikbaar om bij start een fulltime (betaalde) training te volgen van 4 à 6 weken.

Scholing: HBO

Over de werkgever

De Leidse Onderwijsinstellingen (LOI) te Leiderdorp. De LOI is marktleider op het gebied van flexibel onderwijs en biedt meer dan 1.200 opleidingen: van beroepsgerichte cursussen en korte HBO-programma's tot volledige HBO Bachelor en Master opleidingen. Met keuze voor thuis of klassikaal studeren. De LOI heeft kwaliteit als onderscheidende factor.

Wat wij bieden
Buiten een fijne werksfeer en een afdeling waar met plezier wordt gewerkt:

* Een werkweek van 40 uur, maar parttime va. 24 uur is bespreekbaar;
* Een bruto uurloon tussen de € 11,61 en € 12,02, afhankelijk van kennis en ervaring;
* Reiskostenvergoeding va. 10 km met eigen vervoer. Op basis van OV worden alle kosten vergoed;
* Talent willen zij behouden en mogelijkheden op een contract bij de LOI zijn er zeker;
* Coaching en begeleiding op de werkvloer;* Een fijne korting op opleidingen en cursussen binnen de LOI bij een direct dienstverband! Ze zeggen niet voor niets LOI, groei door.

Word jij hier blij van? Solliciteer direct via de button! We kijken uit naar je reactie.
Heb je vragen en/of aanvullende informatie nodig? Neem dan contact op met Melanie of Tessa op telefoonnummer 088-5063049 of per mail: zuid-holland-zuid1@timing.nl.

Uren per week: 32

Contract: vast