Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerkers bij de Belastingdienst in Leeuwarden!

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leewarden beantwoord je vragen van particulieren en ondernemers. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.
Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist of backoffice medewerker te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.
Natuurlijk word jij niet zomaar in het diepe gegooid, je krijgt een training van 6 weken lang om je helemaal klaar te stomen voor de functie. Tijdens deze training wissel je theorie en praktijk met elkaar af, daarnaast word je gekoppeld aan een buddy die je kan ondersteunen waar nodig.

Vaardigheden

Wij vragen van jou:
- Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma;
- Je bent vanaf 11 juni 6 weken fulltime beschikbaar (ma t/m vr 09:00-16:00) voor het volgen van een training;
- Je bent minimaal 1 avond in de week tot 20:00 uur beschikbaar en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur beschikbaar;
- Je kunt goed luisteren en de klantvraag herleiden;
- Je bent bekend met het werken in verschillende systemen;
- Ervaring in een klantgerichte functie neem jij mee;
- Je krijgt energie van telefonisch klantcontact.

Voldoe jij aan de bovenstaande punten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Scholing: MBO

Over de werkgever

Wij worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Wat wij bieden
Wij bieden jou:
- Een startsalaris met een bruto uurloon van € 12,01, na een half jaar verdien je € 12,53 bruto per uur;
- Een uitdagende werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is;
- Opleiding voorzien door de opdrachtgever, zo blijf jij altijd up to date met de laatste ontwikkelingen;
- Coaching en begeleiding vanuit de opdrachtgever, zo kun jij goed voorbereid de klanten helpen;
- Verschillende contractmogelijkheden; 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week;
- Een contract tot het einde van het jaar met kans op verlenging. We zijn op zoek naar mensen voor de langere termijn; - Reiskostenvergoeding: Openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Met eigen vervoer geld er een nettovergoeding (max € 3,19 per dag). Kom je met de fiets? Dan krijg je 19 cent (met een max van € 21,09 per dag) per kilometer! ; - De openingstijden zijn maandag tot en met donderdag van 8:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Weekenden lekker vrij!

De start is op 11 juni 2019. De locatie is Leeuwarden.

Uren per week: 32

Contract: vast