Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Als Servicedesk-medewerker bij Coop kom je te werken in een jong, hecht en gedreven team. Het is écht een team, want je collega’s hebben veel voor elkaar over. Daarnaast is het team heel gemotiveerd om gebruikers zo goed mogelijk te helpen en grote problemen tijdig te signaleren en te tackelen.

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, doorzetten, bewaken of duidelijk afhandelen van vragen, klachten en/of problemen van gebruikers over hard- en software. Dit betreft vragen van zowel interne (servicekantoor) en externe (distributiecentra en winkels) collega’s. Is het vraagstuk té technisch? Geen probleem, jij neemt contact op met de leverancier en zorgt er voor dat alle problemen verholpen worden. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel collega’s als de leveranciers.

Zonder jou en je collega’s uit dit team, draaien de diverse systemen niet. Het is essentieel dat deze operationeel blijven, maar die verantwoordelijkheid geeft jou juist energie! 

Uren:
40

Over de werkgever

Coop Supermarkten is een unieke en ambitieuze organisatie in de supermarktbranche. Uniek vanwege de coöperatieve basis: een intensieve samenwerking tussen de organisatie en de leden. Ambitieus in het realiseren van een optimale dienstverlening van de leden van de coöperatie, en dat zijn zowel consumenten als ondernemers.

Coop bestaat inmiddels uit ruim 300 supermarkten die worden ondersteund door het servicekantoor (Velp/Arnhem), de distributiecentra en de centrale slagerij.

Samen maak je ’t verschil. Dat is de payoff van Coop en dat voel je door de hele organisatie heen. Op het servicekantoor werken meer dan 200 mensen vol passie aan een sterk merk dat mede door overnames aan het groeien is. Het merk Coop wordt daardoor groter en groter, tegenwoordig bereiken ze het grote publiek zelfs met landelijke televisiecampagnes. Coop is een moderne organisatie met veel oog voor het menselijke aspect, zowel bij klanten als medewerkers. De organisatie wordt gekenmerkt door korte lijnen en teamwork. De medewerkers maken het verschil en vormen de basis van het succes van Coop.



Wat wij bieden

Coop Supermarkten kent goede arbeidsvoorwaarden. Naast de reguliere 24 vakantiedagen, zijn er namelijk ook nog eens 19,5 ATV-dagen. Deze krijg je waarschijnlijk alleen niet op, want met zo veel leuke collega’s en mooie uitdagingen op het werk wil je niet eens vrij nemen! En je krijgt ook nog 10% korting op je boodschappen bij Coop Supermarkten.

Bij dit leuke werk hoort ook een passend en marktconform salaris, waar je de komende jaren ook verder in kunt doorgroeien.

Vaardigheden

Wat maakt jou de ultieme Servicedesk medewerker bij Coop?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 4 IT-opleiding;
  • Je bent communicatief sterk, kunt snel schakelen en weet wensen of problemen van collega’s/leveranciers te vertalen naar oplossingen;
  • Je bent klantgericht, flexibel en je hebt een goed analytisch vermogen;
  • Je hebt affiniteit met de branche en houdt de ontwikkelingen goed in de gaten;
  • Mocht je ooit voor een Coop winkel gewerkt hebben, is dat een pré;
  • Ervaring met Topdesk en Office 365 is een pré.

Verder ben je bereid om periodiek stand-by diensten (avonden/weekenden) te draaien en ga je elke dag met veel plezier naar je werk om het maximale uit jezelf te halen.

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Personato Werving en Selectie

de Jonge Lars
Personato Werving en Selectie

Telefoon 06-58933120 | E-mail l.dejonge@personato.nl