Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Combineer jij techniek graag met pragmatisch denken en handelen? Ga jij altijd voor een optimale klantervaring? Hou je van de puntjes op de i? Dan zoeken wij jou! We gaan ons beheerteam namelijk versterken met ervaren systeembeheerders.

  • Je draagt zorg voor een optimale afhandeling en registratie van standaard changes & service requests
  • Je lost incidenten op die zijn doorgezet door je collega's van de 1e lijn
  • Je houdt de systeemdocumentatie up to date
  • Je bewaakt de voortgang van eigen activiteiten en controleert of ze voldoen aan de gestelde doorlooptijden
  • Je communiceert met 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers
  • Je beheert de ICT omgevingen van klanten door adequaat te reageren op eventmeldingen uit onze monitoringsystemen. Je voorkomt dus werkelijke verstoringen
  • Je ondersteunt bij het analyseren van informatie uit incidentenregistratie. Dit in het kader van het problem management proces om terugkerende verstoringen (met grote impact) structureel op te lossen.

Vaardigheden

  • IIL Foundation is zeer wenselijk voor je functie
  • Je hebt bij voorkeur meerdere ICT gerichte certificeringen
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring binnen een ICT servicegerichte omgeving
  • Je hebt ervaring met procesgericht werken
  • We staan ook open voor een ervaren servicdesk/helpdesk medewerker met enige ervaring in beheertaken die toe is aan een volgende stap
  • Je bent een echte trouble shooter en je kunt goed onder druk werken
  • Je kunt snel schakelen en stelt je klanten centraal in het vinden van oplossingen
  • Je bent pragmatisch en doelgericht ingesteld
  • Je functioneert prima zelfstandig maar werkt ook graag samen met je collega's
  • Je hebt een positief karakter en bent gemotiveerd en enthousiast.

Scholing:

Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4

Over de werkgever

Door het Brabantse karakter van Acknowledge heerst er een cultuur waarbij iedereen kan zijn wie hij is. Wel geloven we sterk in het ontwikkelen en gemotiveerd houden van onze collega’s waardoor wij onze eigen Ackademy hebben opgericht. Onze opleidingscoördinator zoekt trainingen uit die het beste bij de persoon, de functie en de ontwikkeling passen. Natuurlijk is er ook ruimte voor eigen inbreng want het gaat natuurlijk om jou!

Uren per week: 32 - 40

Contract: vast

Solliciteer later

Acknowledge

Acknowledge ondersteunt organisaties door de toepassing en begeleiding van ICT-oplossingen en -diensten … ook in jouw branche!

We realiseren vooruitgang door de kracht van mensen, organisaties en technologie met elkaar te verbinden.

Mensen maken het verschil. Niet alleen binnen Acknowledge, maar ook bij onze klanten. Daarom willen we elke dag het beste uit onze mensen halen. En dat doen we door met onze leergierige en gezellige collega's samen te werken en kennis te delen. Zo bereiken we de mooiste resultaten met elkaar!

ICT als basis voor groei.
Persoonlijk, betrouwbaar en flexibel.

Acknowledge

Telefoon 0634087462 | E-mail jannekevanloon@acknowledge.nl