Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

TELEFONISCH MEDEWERKER IN MÜNCHEN!

Krijg jij geen genoeg van reizen en ben jij degene die hulpbehoevenden vanuit München een helpende hand biedt? Dan is de functie van Fulltime Medewerker Hulpverlening de functie voor jou! In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor pechvogels in Duitsland. Jij helpt gestrande vakantiegangers met een auto, motor of caravan hun weg naar huis te vinden. Dit kan te maken hebben met een aanrijding, ongeval of mechanische schade. Maar hoe doe je dat? Je biedt een luisterend oor en denkt in oplossingen. Met jouw klantcontact ervaring weet je je ook in deze situatie goed te redden en bied je de service die de klant nodig heeft. In de functie fungeer jij als medewerker klantenservice, helpdeskmedewerker en behulpzame customer service.

Jouw dag kan er als volgt uitzien:

Jouw eerste nieuwe zaak van de dag komt binnen: een ongeval in Oost-Duitsland en de reizigers zitten met de handen in het haar hoe ze weer thuis komen. Niet alleen leef je mee met de klant, tevens analyseer je het probleem en denk je direct mee aan een passende oplossing. Het begint met het controleren van de verzekeringspolissen om de mogelijkheden te bekijken. Je regelt de reparatie bij de lokale garage en zorgt dat het voertuig ook weer thuis komt. Het dossier verwerk je correct en secuur in het systeem en je zorgt dat iedereen weer veilig thuis komt. De reddende engel van de vakantie.

Vaardigheden

Jij beschikt over:

Mbo werk- en denkniveau;
Ervaring met een stage/studie/baan in het buitenland;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Basiskennis Duits en lef de taal de te spreken;
Ervaring in een functie met klantcontact (bv gewerkt in een callcenter);
Flexibele instelling om te werken in onregelmatige werktijden (24/7).

Scholing: Middelbare school

Over de werkgever

Je komt te werken bij de ANWB vestiging in München die reizigers in Duitsland helpt hun vakantie voort te zetten of om de vakantiegangers te helpen eerder terug te keren. Het team helpt hun reizende leden door professionele hulp en ondersteuning te bieden. Bij de ANWB werken flexibele en empathische werknemers met allen hun eigen expertise. Jouw team werkt in bestaat uit accurate en stressbestendige collega's, allen woonachtig en werkzaam in München. De werkomgeving is hectisch en dynamisch waarbij geen dag hetzelfde is. Alle medewerkers zijn vriendelijk, hebben een goede telefoonstem en anticiperen gemakkelijk op moeilijke situaties. Wil jij de zomer doorbrengen in het buitenland waarbij huisvesting tegen een (kleine) vergoeding wordt geregeld? Help reizigers weer op weg bij de alarmcentrale in München!

Wat wij bieden
Een uitdagende en verantwoordelijke full time (40 uur) functie;
Gelijk in dienst bij de opdrachtgever (eerst in tijdelijk dienstverband);
Een flexibel baan met onregelmatigheidstoeslag bovenop jouw salaris;
Trainingen en begeleiding om jezelf te ontwikkel
en;
Tijdelijk werk in München (Duitsland), een betaalde vakantie!

Na jouw sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op. Aan de hand van ons gesprek zullen we kennis maken bij ons op de vestiging. Woon je ver buiten Assen? Dan zullen we samen op zoek gaan naar een manier om kennis te maken middels Skype of een voorstelfilmpje. Als we dan allebei enthousiast zijn volgt een gesprek met een teamleider uit München.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk