112 alarmcentralist

Als assistent Intake & Service ben je bezig met het aannemen, afhandelen en doorverbinden van 112 bellers en bijzondere groepen, zoals doven en slechthorenden of mensen met een spraakgebrek. Van de hulpzoekende beller moet snel achterhaald worden waar iemand zich bevindt en welke hulpverlenende instantie ingeschakeld moet worden (politie, brandweer of ambulance). Vervolgens verbind je de beller door met de desbetreffende hulpverleningsinstantie.

Je schakelt waar nodig hulpverleningsinstanties in en indien nodig verstrek je aan hen relevante informatie. Daarnaast ondersteunt de afdeling de regionale eenheden bij het Landelijk Telefoonnummer Politie en de Opsporingstiplijn Je werkt in 24/7 dienstverband en er is sprake van een hoge mate van onregelmatigheid.

Wie ben jij:
Je bent een veerkrachtig persoon met een luisterend oor. Je kan vragen stellen, niet invullen maar aanvullen waar nodig, je verplaatsen in de ander zowel in gedachten als gedrag (competentie interculturele sensitiviteit) en je kan goed communiceren (spreken en schrijven, competentie communicatievaardigheden). Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk en spreek je naast Nederlands ook Engels en Duits. Je hebt geen moeite om je weg te vinden in verschillende systemen en je kunt snel schakelen. Je bent je ervan bewust dat je in je werk geconfronteerd wordt met emotionele meldingen die veel impact kunnen hebben. Je bent stressbestendig en bewaart ook in hectische omstandigheden de rust. Je bent bereid om interne opleidingen te volgen (bijvoorbeeld telefonisch communiceren). Bij goed presteren biedt de Politie de mogelijkheid op overname en ook de mogelijkheid om op interne vacatures te solliciteren zodat je door kunt groeien van assistent Service & Intake naar medewerker Service & Intake

Vaardigheden

- Je beschikt over minimaal een mbo 2 -diploma;
- Flexibel inzetbaar bent (dag, avond en nachtdiensten)en bij voorkeur ook ervaring hebt met 24/7 werken;
- Je beschikt over een goede topografische kennis van Nederland (snelwegen en steden)
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

- Salaris van €13,56 bruto per uur exclusief toeslagen.
- Reiskostenvergoeding van €0,18 cent per kilometer
- 8% vakantietoeslag
- 25,5 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
- Pensioenopbouw vanaf 26 gewerkte weken
- Mogelijkheid om overgenomen te worden door de Politie
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld 144 of Webcare

Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.
Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.
Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Regio Utrecht, telefoonnummer (030) 233 01 30. Referentienummer van deze vacature: M-000004505.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Jij gaat werken voor de Politie op de afdeling Intake & Service van de Dienst Landelijk Operationeel Centrum (DLOC) van de Landelijke Eenheid. DLOC ondersteunt, monitort en synchroniseert de via DLOC lopende en te prepareren politieoperaties van de Landelijke Eenheid. De dienst doet dat vanuit een landelijk, actueel en toekomstig, operationeel beeld. DLOC staat voor operationele precisie. Dit in samenhang met de veiligheidssituatie in Nederland, de operaties van de regionale eenheden en partners in de veiligheidsketen

[[https://www.adecco.nl/~/media/756a35c77be54b54bea34ad6abf3dcaf.ashx]]

Uren per week: 32

Contract: tijdelijk

Solliciteer
Of solliciteer later

Adecco

Adecco Regio Utrecht
Adecco

Telefoon (030) 233 01 30 | E-mail RegioUtrecht@adecco.nl