Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Medewerker afdeling klachten & claims

Waar bestaan je werkzaamheden uit? Je legt vast, beoordeelt, wint informatie in, coördineert en bewaakt de uitgezette vragen om de (complexe) klachten en schadeclaims binnen de gestelde servicenorm af te handelen. Tot slot zorg je voor de juiste communicatie hiervan richting de klant en de organisatie. Binnen het team beweeg je zelfstandig om het gezamenlijk doel te behalen.

De afdeling klachten & claims maakt onderdeel uit van het team klantenservice.
Je zult nadat je bent ingewerkt op de juridische dossiers ook getraind gaan worden voor de telefonische klantenservice consument. Je zult wekelijks ongeveer een halve dag ingezet worden op deze afdeling. Dit is belangrijk zodat je kennis en informatie van waar de klachten & claims vandaan komen up to date blijft.

Vaardigheden

Wij vragen mensen met een afgeronde HBO opleiding op juridisch vlak (hbo rechten, SJD, MER)
Je kan feitelijk goed analyseren om vervolgens de klant erbij te betrekken. Je weet je de juiste balans te vinden tussen resultaat- en kwaliteitsgerichtheid. Je bent creatief en kan verder denken dan een standaard proces. Je bent zelfstandig, leergierig en als laatste kun jij goed omgaan met weerstand.

Wat bieden wij nog meer?
- Je start op €13,23 bruto per uur
- Thuiswerken is bij ons tot in de puntjes geregeld. Hier heb je bedraad internet voor nodig!
- Duidelijkheid: 4 weken van tevoren weet je wanneer je werkt.
( 36 tot 40-urige werkweek. Je werkt altijd tussen 08.00 en 17.00 en bent daarom ook tussen die tijden beschikbaar
- Topsfeer: fijne collega’s en regelmatig leuke activiteiten met ons Funteam
- Reiskostenvergoeding
- Gratis gebruik maken van de Adecco Academy (online trainingen), zodat je je constant kan blijven ontwikkelen

Interesse? Druk op de solliciteerbutton en schrijf je in of mail naar enexisgroningen@adecco.nl. Laat ons in je motivatiebrief weten waarom jij juist voor Enexis kiest en waarom deze functie jou op het lijf is geschreven. Meer info? Bel naar 050-3028720!

Scholing: HBO

Over de werkgever

Enexis Netbeheer is één van de 7 netbeheerders in Nederland. De belangrijkste taak van een netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het energienet in Nederland. Bovendien zorgt een netbeheerder voor het transport van energie: we vervoeren energie van de elektriciteitscentrale of het gasstation naar uw woning of uw bedrijf.

Uren per week: 40

Contract: vast

Solliciteer later

Adecco

Adecco Regio Groningen
Adecco

Telefoon (050) 312 11 20 | E-mail RegioGroningen@adecco.nl