Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

ANWB Klantenservice Medewerker (start 4-3-19)

''Bij ons op het werk, staan onze klanten op de eerste plaats en is teamspirit erg belangrijk. Heeft ieder zijn eigen kwaliteiten, zijn we collegiaal, eerlijk en positief.
Is iedereen even belangrijk, werken we samen en vullen elkaar aan. Delen we lief en soms ook leed. Praten we met elkaar, en wensen we elkaar goedemorgen… Samen moeten we het doen, en gaan ervoor, want samen sta je sterk. ''

Ook met zoveel plezier naar je werk gaan? Lees dan gauw verder!

Je zult aan de slag gaan als klantenservice medewerker bij de ANWB op de afdeling Consumentenmarkt.

Hoe je dienst er uit kan zien:06.45: Binnen! De wekker ging vroeg vanochtend want om 07.00 uur start mijn dienst. Zoals altijd ben ik 15 minuten voor mijn dienst aanwezig. Zo heb ik voldoende tijd om in te loggen op mijn flexibele werkplek, m'n collega's te begroeten en om een kopje koffie te pakken! 07.00: Bellen, bellen, bellen! Het is hoogseizoen en dat betekent drukte. Ik werk op de skill Binnenland waarbij ik de mensen die binnen Nederland pech hebben met de auto verder help. 08.30: Ik rond net een telefoontje af waarbij ik een groot compliment heb ontvangen! De klant stond samen met haar kinderen aan de snelweg met een lekke band. Door op de juiste manier empathie in het gesprek te leggen werd de klant een stuk rustiger aan de telefoon. Daarna heb ik op een snelle maar volledige manier een compleet dossier aangemaakt, haar op de veiligheid gewezen en is de wegenwacht nu op weg met hulp! De klant geeft aan blij te zijn met de wijze waarop ze geholpen is, dat geeft mij energie! 09.00: Een coaching gesprek met mijn teammanager. We luisteren samen een gesprek van mij na en bespreken eventuele verbeterpunten. Verder is de teammanager tevreden over de afgelopen tijd en dat geeft mij een blij gevoel!
11:00 Mijn dienst zit erop en ik sluit af. Het was een drukke maar leuke ochtend met veel variatie in de gesprekken.

Enthousiast geworden? Reageer dan voor 24 februari a.s.!
Reageren kan ook door cv en motivatie te sturen naar: anwb.assen@timing.nl

Vaardigheden

Wij vragen voor de functie het volgende:

Je bent inzetbaar tussen de 16-28 uur per week en bent bereid om in de vakanties/piekmomenten meer te werken. De uren worden verdeeld over ongeveer 3-5 dagen per week. Wel kunnen de uren zowel overdag, als in de avond, sporadisch in de nacht maar ook in het weekend worden ingezet. De diensten verschillen in lengte van 3-8 uur.

Je bent vanaf 4 maart 2019 beschikbaar. Je start dan in een betaalde training van 19 dagen. Dit is verspreid over een aantal weken en kan ook plaatsvinden in het weekend.

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse een vereiste en is het een pre als je daarbij ook nog Duits kan! Je hebt geen moeite met veel verschillende systemen en maakt je die dan ook snel eigen. Ook is het belangrijk dat je een MBO niveau 4 denk- en werkniveau hebt.

En als laatste beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, omdat je al telefonische werkervaring hebt. Bij voorkeur ben je bijvoorbeeld al werkzaam geweest als klantenservice medewerker bij een ander callcenter.

Scholing: MBO

Over de werkgever

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon, München en Athene.

Een baan bij de ANWB is een baan bij een unieke organisatie. Een organisatie met 4 miljoen leden, die talloze producten en diensten levert voor onze mobiliteit en vrijetijdsbesteding.

Wat wij bieden
Als klantenservice medewerker werken bij de ANWB betekent werken in een informele en open organisatie waarbij geen dag hetzelfde is. Je hebt een startsalaris van €10,18 waarbij je ook recht hebt op toeslagen in de avonden, nachten, in de vroege ochtend en in het weekend. Je loon kan hierdoor oplopen tot tussen de €12 en € 14 euro bruto per uur!
Je krijgt een tegemoetkoming in de kosten die je maakt wanneer je met de auto naar ANWB reist, openbaar vervoer wordt 100% vergoed. Het is alleen makkelijker om met de auto te reizen dan met het openbaar vervoer in verband met de wisselende diensten.
Elk jaar heb je recht op een eindejaarsuitkering, die is afhankelijk van je werkzame maanden en uren. Na 26 weken zal je ook gaan starten met het opbouwen van je pensioen.
Elke maandag krijg jij de planning voor de week erop. Je krijgt de mogelijkheden om deze diensten met je collega’s te ruilen die op dezelfde afdeling werken.

Ten slotte krijg jij bij de ANWB een goed inwerktraject en goede begeleiding van jouw teammanager en Timing.

Uren per week: 24

Contract: vast