Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klantenservice

Ben jij het multitask talent dat 60 telefoontjes en zo'n 800 e-mailtjes samen met het team kunt verwerken? Dan is deze full-time functie wat voor jou! Wij zijn voor SUEZ op zoek naar een medewerker klantenservice die het team in Helmond komt versterken. Ben jij op zoek naar een fulltime baan binnen een gezellig team lees dan snel verder.

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt en vraagbaak voor zowel je collega's als klanten en leveranciers. Je maakt werkdagen van 9 uur met een heerlijk kopje koffie tijdens de drie breaks. Je behandelt zowel de telefoon, als mail. Het komt dus voor dat je werkt op klachtenafhandeling en een andere keer service calls. Erg divers dus! Een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Vaardigheden

Als medewerker klantenservice heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel nodig; op jou kunnen we rekenen! Jouw klantgerichte instelling zorft ervoor dat de klant een positieve ervaring beleeft. Ook is het belangrijk om je hoofd koel te houden als het erop aankomt; de klantenservice is druk en dynamisch. Verder herken jij jezelf in de volgende kenmerken:

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt al een aantal jaren ervaring binnen de klantenservice
  • MS Office kent geen geheimen voor jou en SAP kennis is een groot voordeel
  • Je bent stressbestendig

Scholing: HBO

Over de werkgever

Je hebt ze absoluut wel eens zien rijden, de auto’s van SUEZ die bij jou in de buurt en bij bedrijven het afval komen ophalen. SUEZ verzamelt en verwerkt niet alleen afval, maar recyclet het ook tot nieuwe grondstoffen of energie voor energiecentrales. SUEZ is specialist op het gebied van duurzaam en betrouwbaar afvalmanagement en heeft in Nederland circa 40 vestigingen en ongeveer 2.500 medewerkers.

De klantenservice van SUEZ is geen callcenter maar een contactcenter. Zo werk je niet aan een script maar heb je zelf de verantwoordelijkheid om de juiste keuzes te maken om de klant tevreden te houden. Je zit als medewerker klantenservice letterlijk midden in de organisatie en operatie. Als de telefonische intake niet goed is, loopt de dagelijkse operatie vast. Je bent een essentieel onderdeel van de organisatie.

Wat wij bieden
Naast uitdaging en afwisseling bieden we jou een zelfstandige functie met vaste taken binnen het team. Bij SUEZ is er veel ruimte voor ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:
  • Een salaris van €2300 bruto per maand op basis van 40 uur (full time)
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vastgelegd in de CAO beroepsgoederenvervoer
  • Bij tevredenheid uitzicht op een vaste baan
  • Samen werken in een team met professionele, enthousiaste collega's, waar de kernwaarden: smane, energiek, verantwoordelijk en ondernemend hand in hand gaan
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk