Olympia

Alanah Blokdijk
Olympia

Telefoon 070 346 88 20 | E-mail a.blokdijk@olympia.nl

IT Support Expert

Denk jij in oplossingen en stop jij niet tot het probleem verholpen is? Pas jij jouw communicatie gemakkelijk aan naar diverse culturen en kan jij technische informatie duidelijk vertalen naar de klant? Ga dan per direct full time aan de slag als Klant Support Medewerker.

De moeilijke vragen vanuit de eerstelijns support teams uit onder andere Amerika en Duitsland komen bij jou terecht. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het vinden van het probleem, het bedenken van een oplossing, deze vertalen en communiceren naar de klant en vervolgens voorkomen dat het probleem nogmaals voorkomt. De vragen handel je zelfstandig af door middel van systematische tests en het vinden van de eventuele bug. Veelvoorkomende problemen handel je af door het schrijven en bijhouden van artikelen in de feedback-database en het trainen van de internationale supportteams.

Voor het afhandelen van feedback vanuit klanten voel jij een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en met jouw kennis van IT weet jij elk probleem op te lossen. Je stroopt jouw mouwen op voor het helpen waar nodig en bent niet vies van het verwerken van de administratieve afhandeling en ondersteuning bij operationele taken. De vertaalslag van de ICT helpdesk naar de klant schrikt jou ook niet af, jij weet complexe informatie (in het Engels) uit leggen op een begrijpelijke manier. Door jouw ervaring als medewerker klantenservice, servicedesk medewerker of helpdeskmedewerker weet jij iedereen op de juiste manier te benaderen en pas jij jouw communicatie aan per persoon en cultuur.

Vaardigheden

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Analytisch en kritisch denkvermogen;
  • Affiniteit met privacy en software;
  • Gepassioneerd en communicatief sterk;
  • Vloeiende beheersing van de Engelse taal;
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré.

Scholing: HBO

Over de werkgever

Je komt te werken in een bedrijf dat barst van het enthousiasme en passie voor hun product. Zij hebben privacy hoog in het vaandel staan en ontwikkelen technologische mogelijkheden gericht op veiligheid en het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Het team heeft kennis van zaken: ze hebben de technische kennis en de leergierigheid om ontbrekende kennis op te doen. De groeiende organisatie is internationaal georiënteerd met een startup mentaliteit waarbij collegialiteit voorop staat. De werknemers springen bij waar hulp nodig is, kijken naar verbeteringen en hebben hart voor het product en hun missie. Zo is geen dag hetzelfde en kun je je ontwikkelen in de richting die het beste bij je past. Zij bieden jou de ruimte mee te denken en mee te groeien, om zowel persoonlijk te groeien als de organisatie verder te helpen. Leuk pluspunt is dat het bedrijf gelegen is naast een station en goed bereikbaar is!

Wat wij bieden
  • Vast werk (contract bij het bedrijf) binnen een groeiende organisatie in Den Haag;
  • Een fulltime functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
  • Doorgroeimogelijkheden in afzienbare tijd;
  • Meegroeien binnen een dynamische branche;
  • Werkzaam in een enthousiast en internationaal team.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Contract: vast

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

Alanah Blokdijk
070 346 88 20
a.blokdijk@olympia.nl

Olympia
Bloemerstraat 56
6511EL,  Nijmegen