Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime telefonisch hulpverlener ANWB zakelijk

Krijg jij geen genoeg van het helpen van mensen en blijf jij rustig in alle situaties? Dan is de functie van parttime hulpverlener zakelijke markt de functie voor jou!

Hierbij ga je mensen helpen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je gaat ze geruststellen aan de telefoon en je gaat de benodigde gegevens vastleggen in het systeem. Het is belangrijk om door te vragen zodat je erachter komt waar desbetreffende persoon exact staat en wat hun rechten zijn. Bestuurders die recht hebben op hulp via hun importeur of leasemaatschappij bellen ons op voor hulp en uit hun naam organiseren we hulp.
Klanten krijgen jou als eerste aan de lijn. Je stelt de klant gerust en je vraagt wat er precies aan de hand is. Waar staat de klant? Wat voor hulp is nodig? Hoe urgent is het? Je gaat na op wat voor hulp de klant recht heeft volgens de regels van de importeur of leasemaatschappij en je registreert alle gegevens in een geautomatiseerd systeem. Daarna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of ga je hulp via de importeur organiseren.
In deze vacature ben jij klantenservice medewerker, helpdeskmedewerker, klankbord en reddende engel in 1.

Vaardigheden

  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur al eerder in een Callcenter gewerkt.
  • Ook heb je auto-rijervaring zodat je je goed kan verplaatsen in de klant en de situatie.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands en bent goed in Engels en bij voorkeur nog een andere taal.
  • Je hebt ervaring met het werken met computers.
  • Je bent fulltime beschikbaar in drukke periodes en je vindt het geen enkel probleem om onregelmatige diensten te draaien (overdag, ’s avonds, ’s nachts en weekenden); de Alarmcentrale is namelijk 24/7 open.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Werken bij de ANWB Alarmcentrale in Assen betekent werken in een unieke organisatie die al 135 jaar in het midden van onze samenleving staat. Het team is 24/7 bereikbaar om hun reizende leden professionele hulp en ondersteuning te bieden. Je maakt onderdeel uit van een gezellig en hecht team waar naast hard werken ook ruimte is voor een lolletje. Tevens kom je te werken in een hectische en dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is!

Het betreft een tijdelijke functie met verschillende instroommomenten in mei, juni en juli. Deze wil ik graag met je bespreken. Het contract loopt af in augustus of september.

Wat wij bieden
  • Een uitdagende en verantwoordelijke parttime functie (24-32 uur);
  • Direct een contract van 20-24 uur per week bij de ANWB (tijdelijk contract)!!
  • Bruto startsalaris van € 1.800,- o.b.v. 38-urige werkweek.
  • Het salaris is €10,93 bruto per uur zonder toeslagen en kan oplopen tot € 12,00 inclusief toeslagen.
  • Een flexibele baan met onregelmatigheidstoeslag bovenop jouw salaris;
  • Betaalde trainingen en begeleiding om jezelf te ontwikkelen;
  • Tijdelijk werk in Assen met een reiskostenvergoeding tot 80 km;
  • Gezellige collega's en een prettige werksfeer.
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 28

Contract: tijdelijk