Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

- Beantwoorden en behandelen van klantvragen. De Customer Service planner staat de klant vriendelijk te woord, maar kan ook inschatten wanneer een vraag beter kan worden doorgegeven aan de commercieel manager;
- Bespreken van orders met klanten en controleren van orders op (on)juistheden, en (leverings)problemen;
- Klanten bewegen tot tijdig en efficiënt bestelgedrag;
- Verzamelen en registreren van klant specifieke informatie voor de commercieel manager;
- Navraag doen bij o.a. voorraadbeheer over de beschikbaarheid/levertijd van artikelen;- Registreren van klachten van klanten, in gang zetten van de klachtenprocedure en toezien op de afhandeling van klachten;
- Verzorgen van activiteiten n.a.v. commerciële acties (o.a. nabellen van mailingen);
- Afstemmen van uitzonderingen t.o.v. leveringen met de teamleider of manager operations;
- Verrichten van voorkomende administratieve werkzaamheden.

Vaardigheden

Wij vragen van jou:

- MBO opleiding, bij voorkeur apothekersassistent;
- Werkervaring in een apotheek is een pré;- De productieplanner werkt gemiddeld 32 uur per week en is flexibel inzetbaar bij vervanging van de mede productieplanners. Met het team van productieplanners zorgt u ervoor dat elk dagdeel iemand aanwezig is binnen onze roosterblokken. Daarbij kan gedacht worden aan minimaal 2 avonden per week en om de week op de zaterdag. Maandag t/m donderdag werken wij in 3 blokken, startend van 8:00 uur tot 21:30 uur. Vrijdag en zaterdag werken wij van 8:00 uur tot 17:00 uur;
- Daarnaast sta je graag klanten te woord, en los je graag vraagstukken op.

Scholing: MBO

Over de werkgever

SPITS is als bedrijf gespecialiseerd in het leveren van geautomatiseerd ingepakte geneesmiddelen aan apotheken. Dit systeem ondersteunt apotheken in het zorg verlenen aan hun patienten in zowel de thuissituatie als in een instelling.SPITS is als deskundige organisatie verantwoordelijk voor het juist inpakken van de bestelde medicatie. Tevens biedt SPITS haar clienten, bij de overgang naar een geautomatiseerd distributiesysteem, begeleiding bij het implementatietraject. Deze begeleiding omvat zowel het opzetten van procedures binnen de apotheek als het opzetten van procedures binnen een instelling. De organisatie biedt daarmee een belangrijke ondersteuning in de geautomatiseerde geneesmiddelenvoorziening tussen apotheek en instelling.

Wat wij bieden
De Customer Service planner is verantwoordelijk voor het (geautomatiseerd) aannemen en verwerken van klantorders en is verantwoordelijk voor een optimale dagelijkse machineplanning. Dit geschiedt op een wijze, dat klanten op een klantvriendelijke wijze te woord worden gestaan en op adequate wijze worden voorzien van een antwoord en oplossing. De Customer Service planner vervult in overleg met de commercieel manager een rol bij marketing activiteiten. De Customer Service planner werkt op de productie afdeling onder leiding van de teamleiders.
Je start met het werken op de productie afdeling op de machine die de Medi rol maakt, om vertrouwd te worden met de medicijnen, het systeem en de werkwijze. Dit zodat je weet hoe het op de productie er aan toe gaat, zodat je het werk als Customer Service Planner goed kunt uitvoeren. Dit proces zal 6 maanden duren, daarna zal je ingewerkt worden op de Customer Service afdeling.
Het salaris op de productie afdeling bedraagt €10,36 bruto per uur daarna wanneer je volledig ingewerkt bent op de Customer Service functie zal je €11,50 bruto per uur gaan verdienen.

Uren per week: 36

Contract: vast

Solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Amsterdam-Schiphol I
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail amsterdam-schiphol1@timing.nl