Klantenservice medewerker klantbehoud in Maastricht

Wil jij als Klantenservice medewerker klantbehoud klanten zo goed mogelijk helpen? Wij zoeken klantenservice medewerkers voor Conduent in Maastricht.

Wat ga je doen?

Conduent is een facilitair contact center in Maastricht (Randwyck). Zij zijn gespecialiseerd in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. Een informele bedrijfscultuur staat bij hen op nummer één. 

Vodafone
Het project waar jij als Klantenservice medewerker klantbehoud je voor gaat inzetten via Conduent. 
Vodafone dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie! Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden/familieleden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice waar jij deel van kan uitmaken. 

De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. De afdeling waar jij voor aan de slag gaat is: klantbehoud.  

Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker klantbehoud krijg je klanten aan de lijn die hun abonnement bij Vodafone willen opzeggen. Door de juiste vragen te stellen en de juiste, eventuele, korting te bieden weet jij de klant bij Vodafone te houden. Ook klanten die een sim-only hebben en deze willen omzetten naar een abonnement zul je te woord staan. Daarnaast zorg jij ervoor dat klanten die vroegtijdig willen verlengen het juiste advies krijgen waarna jij alles administratief verwerkt. 

Dit alles doe je door middel van een informeel en leuk telefoongesprek. Geen scripts!  als Klantenservice medewerker bij Conduent kan je gewoon lekker jezelf zijn! 

Werktijden en beschikbaarheid
Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00u
- Zaterdag: 08.00 - 18.00u

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een betaalde, leuke en leerzame training volgen van 2 weken.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's. 

Wat wij bieden

  • Werken voor de marktleider in telecom;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach, trainer of teamlead;
  • Gezellig team en veel begeleiding;
  • Sparen voor Conduent Points waar je de nieuwste gadgets mee kan uitzoeken in de Conduent shop;
  • Pensioenopbouw;
  • Een basissalaris van €9,44 (+21 jaar) , reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen;
  • Extra bonussen die kunnen oplopen tot €500,- bruto per maand;
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Werkervaring is niet verplicht, maar ervaring in klantcontact een pré;
  • Je bent communicatief en servicegericht;
  • Je bent enthousiast.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Solliciteer
Of solliciteer later

YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.