Olympia

Alexander Bergsma
Olympia

Telefoon 035 628 36 30 | E-mail a.bergsma@olympia.nl

Technische klantenservice medewerkers

Dagelijks wordt er een grote stroom aan communicatie via email, webcare en/of telefoon door jou behandeld in opdracht van onze klanten. Afhankelijk van het project geef je advies, beantwoord je inkomende administratieve vragen of ben je juist de technische vraagbaak voor klanten met problemen.

•(Technische) klantenservice
Hebben klanten storingen met bijvoorbeeld de tv of het internet? Dan ben jij de persoon die zij aan de lijn krijgen. Je lost zo goed mogelijk de storingen op door de uitgebreide producttraining die je hebt gekregen. Natuurlijk ga je voor een uitstekende klantbeoordeling, omdat het dankzij jouw hulp allemaal weer werkt! Daarbij help je klanten ook met vragen rondom bestellingen, producten of facturen. Willen ze adresgegevens wijzigen? Ook dan komen ze bij jou terecht.
Wanneer het op de lijn wat rustiger is, word je ook ingezet op ‘non-voice’. Dat is de webcare afdeling en beantwoord je vragen, klachten en storingen via mail en social media.

Vaardigheden

  • Minimaal MBO niveau
  • Ervaring met het werken in een (commercieel) contactcenter
  • Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en commercieel ingesteld
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Positieve instelling en een prettige telefoonstem
  • Flexibel inzetbaar (ook ‘s avonds en op zaterdag)
  • Voor de training ben je twee weken fulltime beschikbaar (ma – vrij 09.00 – 17.00 uur) en de weken daarna minimaal 24 uur per week tijdens kantooruren.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Old school face to face kennismaken vinden wij ook leuk! Kom je een kopje koffie (of thee) doen op ons kantoor in Hilversum? En we vertellen je graag meer over deze leuke opdrachtgever in een persoonlijke kennismaking.

Wat wij bieden
• Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en kans op vaste baan!

• Openingstijden 9.00 – 21.00 uur van maandag t/m zaterdag (waarvan je 2 zaterdagen per maand werkt).

•Fulltime training van 9.00 – 17.00 uur van 2 weken, daarna nog 2 weken intensief meelopen met een collega.

•In de omgeving zijn genoeg tentjes te vinden om heerlijk te lunchen.

• Je krijgt reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van de opdrachtgever woont, zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer. Ov kosten worden dan volledig vergoed; als je met de auto komt, krijg je een kilometervergoeding met een maximum van € 6,10 per dag. De auto is overigens geen aanrader i.v.m. betaald parkeren.

•Je krijgt flexibele werktijden die wekelijks zijn aan te passen in je rooster.

•Leuke acties , incentive en teamuitjes!

•Salaris vanaf 18 jaar en ouder € 9.33 euro bruto per uur

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Uren per week: 40

Contract: vast

Solliciteer
Of solliciteer later
Contactgegevens

Alexander Bergsma
035 628 36 30
a.bergsma@olympia.nl

Olympia
Bloemerstraat 56
6511EL,  Nijmegen